糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Wie Rain customer experience au?ergew?hnliches customer experience bietet, Vertrauen schafft und Kundenbindung f?rdert

Rain, ein Krypto-Broker mit Sitz im Nahen Osten, wollte ein sicheres Krypto-Erlebnis bieten, das sich durch einen au?ergew?hnlichen Kundenservice auszeichnet.

Um seine Ziele im Bereich Kundenservice zu erreichen, suchte Rain einen Partner mit umfassender Erfahrung in der Prozessautomatisierung und Digitalisierung, der mit dem Unternehmen wachsen konnte, w?hrend es seinen kundenzentrierten Ansatz im Kundenservice umgestaltete. Das Projekt Humanize von Rain verbesserte die Personalisierung und das Einfühlungsverm?gen automatisierter Antworten und verdoppelte die Antwortquote bei Kundenumfragen.

Durch die Automatisierung von Prozessen und die Integration Contact Center 糖心原创in andere Tools steigert Rain die Effizienz seiner Mitarbeiter und tr?gt so dazu bei, die Kundenbindung und das Vertrauen seiner Kunden zu st?rken.

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