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Brief

Prudential - Kundenerlebnis ver?ndern und Wachstum f?rdern

Das Customer Experience Team bei Prudential erkannte, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses ein wesentlicher Bestandteil der Umgestaltung der Gesch?ftsabl?ufe des Unternehmens war. Die gr??te Herausforderung bestand jedoch darin, den Gesch?ftspartnern den Zusammenhang zwischen Kundenorientierung und Gesch?ftswachstum zu verdeutlichen und die Stimme des Kunden in die strategischen Betriebsentscheidungen einzubeziehen.

Lesen Sie hier, wie es Prudential gelungen ist, eine kundenorientierte Kultur zu schaffen.

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