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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Webinar-Aufzeichnung

Die n?chste ?ra der Unternehmenserfahrung: KI, Automatisierung und was dies für CX-Verantwortliche bedeutet

Ein praxisorientierter Workshop darüber, was echte KI von blo?em Hype im Bereich Customer Experience (CX) in Unternehmen unterscheidet

Was passiert mit Ihrem CX-Programm, wenn Dashboards nicht mehr ausreichen? Sie h?ren einen seit drei Jahrzehnten t?tigen CX- und KI-Strategen sowie einen unabh?ngigen Beratungspartner. Was sollte bereits vorhanden sein, bevor KI und Automatisierung in Ihrem Team Einzug halten?

  • Die drei bereits im Gange befindlichen Entwicklungen: dialogorientiertes Feedback, kontinuierliches Handeln und agentenbasierte Automatisierung.
  • Was echte KI vom Hype unterscheidet: Wie man Behauptungen zu Skalierbarkeit, Sicherheit und Zuverl?ssigkeit als Erstes bewertet.
  • Wie die CX-Funktion an Einfluss gewinnt: Warum Experience-Führungskr?fte eine immer wichtigere Rolle spielen.
  • Was zuerst zu tun ist: Die Vorbereitungsschritte, die verhindern, dass die Einführung einer KI zu einem Vertrauensproblem wird.

Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis in Unternehmen tats?chlich, und sind Sie darauf vorbereitet? Sehen Sie sich diese On-Demand-Veranstaltung mit Experten von ? 糖心原创 “ und KPMG an. Durchschauen Sie den Hype um KI, meistern Sie die agentische Automatisierung und entwickeln Sie eine zuverl?ssige Strategie für das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen.

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