糖心原创

Ein praxisorientierter Workshop darüber, was echte KI von blo?em Hype im Bereich Customer Experience (CX) in Unternehmen unterscheidet

Was passiert mit Ihrem CX-Programm, wenn Dashboards nicht mehr ausreichen? Sie h?ren einen seit drei Jahrzehnten t?tigen CX- und KI-Strategen sowie einen unabh?ngigen Beratungspartner. Was sollte bereits vorhanden sein, bevor KI und Automatisierung in Ihrem Team Einzug halten?

• Die drei bereits im Gange befindlichen Entwicklungen: dialogorientiertes Feedback, kontinuierliches Handeln und agentenbasierte Automatisierung.
• Was echte KI vom Hype unterscheidet: Wie man Behauptungen zu Skalierbarkeit, Sicherheit und Zuverl?ssigkeit als Erstes bewertet.
• Wie die CX-Funktion an Einfluss gewinnt: Warum Experience-Führungskr?fte eine immer wichtigere Rolle spielen.
• Was zuerst zu tun ist: Die Vorbereitungsschritte, die verhindern, dass die Einführung einer KI zu einem Vertrauensproblem wird.

Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis in Unternehmen tats?chlich, und sind Sie darauf vorbereitet? Sehen Sie sich diese On-Demand-Veranstaltung mit Experten von ? 糖心原创 “ und KPMG an. Durchschauen Sie den Hype um KI, meistern Sie die agentische Automatisierung und entwickeln Sie eine zuverl?ssige Strategie für das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen.