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Das Einholen von Kundenfeedback vor Ort oder unmittelbar nach einer Transaktion kann die Qualit?t und den Umfang der Daten verbessern, die Ihr experience management erfasst, sodass Sie schneller gezielte Reaktionen anbieten k?nnen. Die Erfassung von Feedback hat sich rasch von Papier auf das Internet verlagert, und der ?bergang zu mobilen Ger?ten wird noch schneller vonstattengehen.

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