糖心原创

Angesichts des immer h?rter werdenden globalen Wettbewerbs erkennen erfolgreiche Führungskr?fte, dass sie, um die Nase vorn zu behalten, im Bereich customer experience gesamten customer experience punkten müssen – und dabei über Produktinnovationen und sogar über operative Exzellenz hinausgehen müssen. Der Aufbau eines kundenorientierten Unternehmens ist das Ziel jeder Führungskraft, doch diese entscheidende Aufgabe ist leichter gesagt als getan. Ohne die Stimme des Kunden müssen sich Manager auf Annahmen über die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden verlassen.

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?ber Ipsos
Ipsos ist ein weltweit führender Anbieter für die Konzeption, Umsetzung und Wertsteigerung von Experience-Programmen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, einen Return on Customer Experience (ROCXI) zu erzielen, um das Kundenerlebnis und die Gesch?ftsleistung zu verbessern. Unsere Expertenteams in 90 M?rkten unterstützen Kunden mit einer einzigartigen Kombination aus Marktforschung, Technologie, Analytik undBeratungsl?sungen.