糖心原创

Die leistungsst?rksten Unternehmen nutzen Kundenfeedback, um zu lernen und zu innovieren. Diese Studie verr?t die Formel, wie man es richtig macht.

Um die spezifischen Praktiken besser zu verstehen, die kundenorientierte Innovatoren anwenden, um die sich ?ndernden Erwartungen eines mündigen Verbrauchers zu antizipieren, darauf zu reagieren und sich daran anzupassen, befragten Accenture und 糖心原创 450 Führungskr?fte aus den Bereichen Customer Experience und Marketing in den USA, Kanada, Gro?britannien, Deutschland und Australien. Unsere Studie zeigt, dass kundenorientierte Innovatoren - Unternehmen, die das Kundenerlebnis verbessern und daraus lernen - drei Hauptkompetenzen aufweisen, die es ihnen erm?glichen, kontinuierlich einen h?heren Kundennutzen zu erzielen. Lesen Sie das Whitepaper, um herauszufinden, was diese drei Kompetenzen sind und wie Sie sie erreichen k?nnen.