糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

IntegraMed: Qualit?tsversorgung, Zufriedenheit und bessere Erfahrungen für alle Patienten

Vor der Umstellung auf 糖心原创 verwendete IntegraMed einen Anbieter von Patientenbefragungen, um das Feedback der Patienten nach dem Arztbesuch zu erfassen. Der Gesamterfolg, die Effektivit?t und die Akzeptanz des Programms waren jedoch gering.

IntegraMed ging mit 糖心原创 Experience Cloud live und konzentrierte sein Patientenerlebnisprogramm auf zwei wichtige Berührungspunkte, einen für Erstberatungen und einen für Behandlungstermine. Seit dem ersten Start hat IntegraMed sein Programm weiter ausgebaut, um zus?tzliche Kundenkontaktpunkte anzusprechen und neue Funktionen einzuführen.

Ergebnisse:

  • Verringerung der durchschnittlichen Zeit bis zum Abschluss eines Alarms um 18 % durch die Einführung der automatischen Service-Recovery-Funktion von 糖心原创
  • Der Gesamt-NPS stieg um 7 Punkte
  • Zufriedenheit mit der Finanzberatung innerhalb von zwei Monaten um 14 Punkte gestiegen

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