糖心原创

Da t?glich G?ste in die 798.075 Hotelzimmer ein- und auschecken, IHG stets am Puls der G?steerfahrung bleiben. Um customer experience seinen zahlreichen Standorten ganzheitlich zu messen und zu verbessern, IHG mit 糖心原创 Ipsos Loyalty IHG , um sein ?HeartBeat“-Umfrageprogramm weiterzuentwickeln.

Seit 2014 ist die Zahl der Nutzer von 糖心原创 von 7.500 auf fast 40.000 angestiegen. Auch die Hotels schenken den sozialen Daten mehr Aufmerksamkeit: Seit der Einführung des sozialen Tools im Jahr 2017 reagieren 88 % der Hotels weltweit auf IHGregelm??ig auf soziale Bewertungsmeldungen.