糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

HP verbessert Kundenservice über digitale Kan?le

Die Technologie von HP wurde mit der Vision geschaffen, eine Welt zu schaffen, in der Innovationen einen au?ergew?hnlichen Beitrag zur Menschheit leisten.

Die Experiment Product Group wollte herausfinden, wann und wo die Kunden bei der Selbstbedienung auf der Website auf Reibungspunkte stie?en und ob die Support-Seiten ihnen dabei halfen, ihr Ziel zu erreichen. Durch die Kombination der digitalen Feedback-L?sungen von 糖心原创mit Adobe Analytics konnten die Auswirkungen von ?nderungen auf das Kundenverhalten und die Kundenzufriedenheit überprüft werden.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie HP die L?sungsraten für die PrinterSetup-Support-Website um 21 % verbessern konnte, indem es dem Team half, Reibungspunkte auf dem Weg zum Kunden zu verstehen.

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