糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Wie HP durch Echtzeit-Kundenfeedback und Telemetrie ein beeindruckendes Erlebnis schafft

Als eine der innovativsten Marken der Welt macht HP Inc. die Stimme des Kunden zu einem wichtigen Bestandteil des gesamten Lebenszyklus der Produktentwicklung - von der frühen Planung des Portfolios über die Produktentwicklung, die Installation und Nutzung bis hin zum Produktsupport.

HP hat die Zufriedenheit mit seinen Produkten schon immer verfolgt, aber es wurde festgestellt, dass die halbj?hrlichen Umfragen nicht so aussagekr?ftig waren, wie sie sein k?nnten. Wenn das Feedback den Produktteams vorgelegt wurde, war es oft schon veraltet, nicht mit den aktuellen Produktversionen synchronisiert und gab keine vollst?ndige Antwort auf das "Warum" und - noch wichtiger - auf das "Wie" der Ma?nahmen.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie HP sich einen umfassenden ?berblick über das gesamte Produkterlebnis für über 50.000 j?hrlich neu eingeführte Produkt-SKUs verschafft – mit Rückmeldungen in über 40 Sprachen –, um so neue und tiefgreifendere Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse als Grundlage für wichtige Designentscheidungen dienen.

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