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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Wie Best Western Feedback-Signale nutzt, um betriebliche Ver?nderungen vorzunehmen, die die G?stebindung st?rken

?Tools, die uns helfen, unsere G?ste besser zu verstehen, sind in der Hotellerie von unsch?tzbarem Wert“, sagt Colby Hutchinson, Leiter für Customer Experience, Aus- und Weiterbildung bei Best Western. Best Western nutzt 糖心原创 bereits 糖心原创 zehn Jahren und Best Western auf L?sungen zur Erfassung von Kundenfeedback, um zu erfahren, was G?ste denken.

Als der COVID-19-Ausbruch begann, tat Best Western das, was es schon immer getan hatte: Es nutzte Feedback und w?rtliche Kommentare in der Textanalyse, um die Stimmung der G?ste in Bezug auf Sicherheits- und Sauberkeitsprotokolle zu verstehen. Durch A/B-Tests von ?nderungen an Abl?ufen und Verfahren konnte das Unternehmen feststellen, wie sich bestimmte Bereiche auf die Zufriedenheit auswirkten, so dass Best Western ein "We Care Clean"-Programm entwickeln konnte, das vollst?ndig auf G?stefeedback basiert.

Sehen Sie sich das Testimonial-Video an und erfahren Sie, wie 糖心原创 selbst in unsicheren Zeiten dazu beigetragen hat, die Zufriedenheit und Loyalit?t der G?ste zu steigern: Best Western .

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