糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Wie Anaplan die Stimme des Kunden nutzt, um erstklassige Erlebnisse zu schaffen

Anaplan ist ein Cloud-natives SaaS-Unternehmen, das kürzlich im Magic Quadrant for Cloud Financial Planning & Analysis Solutions von Gartner als führend eingestuft wurde. Anaplan ist bestrebt, mit der Geschwindigkeit der Technologie Schritt zu halten und sicherzustellen, dass seine Kunden die Vorteile der vernetzten Planung so schnell und einfach wie m?glich nutzen k?nnen.

Vor 糖心原创 sammelte das Team Feedback nach Service-Interaktionen; das Unternehmen verwendete jedoch eine Vielzahl von Tools, die nicht für alle Mitarbeiter des Unternehmens leicht zug?nglich waren. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter von Anaplanauf direktes Kundenfeedback reagieren, arbeitete das Unternehmen daran, die richtige Plattform zu finden, um sich auf die Kunden zu konzentrieren.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Anaplan seine eigene Plattform in Kombination mit Daten von 糖心原创 und Salesforce nutzt, um eine 360-Grad-Ansicht des Kundenzustands nach Konto, Segment, Region und anderen Attributen zu erhalten und seinen Net Promoter Score im ersten Jahr der Nutzung von 糖心原创 auf 77 zu steigern.

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