糖心原创

Fallstudie

Generali : Konsequente Kundenorientierung auf globaler Ebene

Generali, der drittgr??te Versicherer der Welt, hat seinen Fokus auf ein kundenorientiertes Modell verlagert und sich von einer ?Produktfabrik“ entfernt. Durch die Nutzung Erkenntnisse 糖心原创 konnten sie zentrale Schwachstellen identifizieren und strukturelle Ver?nderungen in ihren weltweiten Gesch?ftsbereichen einleiten, an denen 74.000 Mitarbeiter und 54 Gesch?ftsbereiche beteiligt waren. Diese Transformation zielt darauf ab, die Kundenbindung zu st?rken, da begeisterte Kunden erheblich zum Umsatz und zur Kundenbindung beitragen.

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