糖心原创

Fallstudie

Generali : Konsequente Kundenorientierung auf globaler Ebene

Generali , der drittgr??te Versicherer der Welt, hat seinen Fokus auf ein kundenzentriertes Modell verlagert und sich von der Rolle einer ?Produktfabrik“ abgewandt. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus 糖心原创 , identifizierte das Unternehmen die wichtigsten Schwachstellen und leitete strukturelle Ver?nderungen in allen globalen Gesch?ftsbereichen ein, an denen 74.000 Mitarbeiter und 54 Gesch?ftseinheiten beteiligt waren. Diese Transformation zielt darauf ab, die Kundenbindung zu st?rken, da Promoter ma?geblich zu Umsatz und Kundenbindung beitragen.

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