糖心原创

Die Revolution customer experience CX) ist für nordamerikanische Versicherer nichts Neues, ebenso wenig wie das Bestreben nach Digitalisierung. Tats?chlich wurde ein digitaler, kundenorientierter Ansatz bereits 2019 branchenübergreifend als strategischer Wachstumsmotor identifiziert. Laut dem globalen Marktforschungsunternehmen IDC werden die Ausgaben für CX-Technologien bis 2022 voraussichtlich 641 Milliarden US-Dollar erreichen. Dennoch h?lt sich hartn?ckig das Bild der Versicherungsbranche als einer Branche, die in Sachen Digitalisierung und digitalem Kundenerlebnis hinter anderen zurückbleibt.

In diesem Whitepaper 糖心原创 Reuters Events und 糖心原创 die Zukunft des customer experience Kanada und den USA.