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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Infografik

Was CX-Besitzer wissen müssen Experience Orchestration

Experience Orchestration für CX

Im heutigen digitalen Zeitalter sammeln Unternehmen riesige Mengen an wertvollen Informationen an, die von zahlreichen Kundenkontaktpunkten stammen. Viele Unternehmen sind jedoch nicht in der Lage, das wahre Potenzial dieser Daten zu nutzen. Dies führt zu einem mangelnden Kundenverst?ndnis, unzusammenh?ngenden Daten, disparaten Systemen und unverbundenen internen Strukturen, die Unternehmen daran hindern, Rohdaten in aussagekr?ftige Erlebnisse zu verwandeln.

Um diese Lücke zwischen Daten und Verst?ndnis zu schlie?en, müssen sich Unternehmen mit den richtigen Technologien und F?higkeiten ausstatten, um orchestrierte Erlebnisse zu schaffen.

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  • Die vier von IDC identifizierten Komponenten, die für die Implementierung von Experience Orchestration erforderlich sind
  • Wie man Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt Erkenntnisse personalisierte und au?ergew?hnliche Kundenerlebnisse erm?glichen
  • Wie Sie sich eine Zukunft vorstellen, in der das Verst?ndnis für den Kunden jede Entscheidung beeinflusst
  • Schritte, die Unternehmen unternehmen müssen, um sich für die Orchestrierung von Erfahrungen zu rüsten
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