糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Leitfaden

Weiterentwicklung Ihrer Customer Experience für Customer Experience – für die G?ste von heute

Von den Frühlingsferien bis zu den Sommerferien l?uft die Reise- und Gastgewerbebranche auf Hochtouren. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um Ihr customer experience kritisch unter die Lupe zu nehmen und neue Wege zu finden, mit Ihren G?sten in Dialog zu treten – und sie zu begeistern. Angesichts sinkender NPS-Werte und Rücklaufquoten bei Umfragen stellt sich die Frage: Wie k?nnen Marken im Gastgewerbe an jedem Kontaktpunkt einen authentischen, in Echtzeit stattfindenden und markengerechten Dialog mit potenziellen und bestehenden G?sten führen? Und wie k?nnen Marken das gesammelte Feedback nutzen, um ganzheitliche organisatorische Ver?nderungen zu identifizieren und umzusetzen, die die Kundenbindung st?rken? In diesem Leitfaden untersuchen wir effektive und praktische Wege, um:

  • Diversifizierung der Methoden zur Erfassung von Feedback
  • Erfassen Sie Feedback entlang des gesamten G?steverlaufs
  • Proaktive Behebung von G?steserviceproblemen im richtigen Moment
  • Verbessern Sie die Kundenbindung durch Schlie?en der Feedbackschleife
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