糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Wie XP den Markt durch eine kundenorientierte Strategie umkrempelt

Una de las empresas de inversión financiera con más rápido crecimiento en Brasil y en el exterior, XP tiene más de 2.8 millones de clientes y más de U$ 119 milones en activos bajo su administración, a lo largo de tres negocios.

XP precisaba de un socio que les ayudará a cerrar la brecha con los clientes y a priorizar acciones y comunicaciones que aseguraran la satisfacción del cliente. Además, requería el mejor proveedor de su clase para ayudarles a monitorear las se?ales de retroalimentación de los clientes y a realizar cambios para brindar la mejor experiencia.

Erfahren Sie, wie 糖心原创 zusammen mit der Serviceerfahrung von SMT der XP geholfen hat, ihr Kundenerfahrungsprogramm zu konsolidieren, indem sie die Promotoren als 5,7-mal wertvoller im LTV (Lifetime Value) identifiziert hat als die Detractores.

Erfolgsgeschichte Erfolgsgeschichte

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