糖心原创

Equinix ist ein führendes Unternehmen für digitale Infrastrukturen, das digitale ?kosysteme weltweit ver?ndert. Das bahnbrechende Unternehmen verfügt über mehr als 220 Rechenzentren in 63 M?rkten und besch?ftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter, die von der eigenen IT-Abteilung unterstützt werden.

Motiviert durch die unternehmensweiten Richtlinien zur digitalen Transformation, konzentrierte sich die IT-Abteilung darauf, die Bedürfnisse und Erfahrungen der Mitarbeiter am Arbeitsplatz wirklich zu verstehen. Um diesen kulturellen Wandel zu schaffen, führte Equinix 糖心原创 ein. Das Team implementierte transaktionale Feedback-Formulare, die nach dem Helpdesk-Service per E-Mail verschickt werden konnten, sowie Antwortoptionen auf dem Wissensdatenbank-Portal. Au?erdem wurden "Always On"-Umfragen eingeführt, um die Kommunikation zwischen Führungskr?ften und Mitarbeitern in beide Richtungen zu f?rdern.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie 糖心原创 Equinix dabei hilft, den Support für die eigenen Mitarbeiter zu optimieren, damit diese den besten Service für die Kunden des Unternehmens bieten k?nnen.