糖心原创

Wie ist die digitale Erfahrung Ihrer Website oder App im Vergleich zum Branchendurchschnitt? Wie sieht die digitale Erfahrung in Ihrer Branche im Vergleich zu anderen aus? Wie sollten Sie die digitale Erfahrung angehen, um Ihr Endergebnis zu verbessern?

Um diese Fragen zu beantworten, haben unsere Datenwissenschaftler 6,5 Milliarden Nutzersitzungen aus 11 Branchen ausgewertet, um Benchmarks für das digitale Erlebnis im Jahr 2022 zu ermitteln. Durch die Analyse von Faktoren wie Frustration, Interaktion, Navigation, Formularen und technischer Leistung liefert dieser Benchmark-Bericht neue Erkenntnisse Ihnen Erkenntnisse helfen Erkenntnisse das Erlebnis auf Ihrer Website und in Ihrer App zu verbessern.

Laden Sie den Bericht herunter, um mehr zu erfahren:

• Welche Branchen bieten die besten und schlechtesten digitalen Erfahrungen?
• Wie sich die Frustration und das Engagement der Nutzer je nach Branche unterscheiden
• Wie die digitale Erfahrung die Konversion in jeder Branche beeinflusst
• Wie und warum sich Nutzer in bestimmten Branchen online unterschiedlich verhalten

Hinter den Kulissen: Wie wir die Benchmarks für digitale Erlebnisse berechnet haben

Die Schlüsseltechnologie, auf die sich unsere Datenwissenschaftler bei der Erstellung dieser Benchmarks stützten, war der Digital Experience Score (DXS?) der 糖心原创 Suite. Der DXS? basiert auf maschinellem Lernen und nutzt Hunderte von fortschrittlichen Verhaltensmetriken, um für jedes einzelne customer experience einer Website oder customer experience einer App einen Wert zwischen 0 und 10 zu berechnen.

Diese Erkenntnisse für Marken, die auf Websites und in Apps digitale Erlebnisse bieten m?chten, die die Konversionsrate und letztlich ihren Gewinn steigern, zu einem entscheidenden Leitfaden werden. Eine Validierungsstudie mit dem Reisegiganten TUI , dass bereits eine Ver?nderung des DXS?-Werts um nur einen Punkt die Konversionswahrscheinlichkeit um bis zu 50 % steigern kann – im Fall TUIentspricht dies einer prognostizierten Differenz von 30 Millionen US-Dollar beim Jahresumsatz.