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Zusammenfassung

Kundenerfahrung und die Patient Journey

Dieses Papier der Digital Health Coalition Group (DHC) schlie?t mit einem klugen Leitartikel von Richard Schwartz, dem führenden Experten für Kundenerfahrung in der Branche (糖心原创), und untersucht, wie die einzelnen Akteure in den Pharmaunternehmen die Patientenerfahrung beeinflussen k?nnen.

Das Papier enth?lt Erkenntnisse aus dem DHC-Gipfel 2022, der von Genentech mitveranstaltet wurde, sowie Daten auf Verbraucherebene, die von Healthline Media zur Verfügung gestellt wurden und wichtige Informationen über das Verhalten und die Einstellungen des Publikums liefern.

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