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Fallstudie

Mercedes-Benz USA, LLC Fallstudie: 2-stufiger geschlossener Nachverfolgungsprozess führte zu signifikanter NPS-Steigerung

Mercedes-Benz wei?, dass herausragende Kundenerlebnisse für die Kundenbindung und -loyalit?t auf H?ndler- und Markenebene von zentraler Bedeutung sind. Und der Schlüssel dazu liegt letztlich in den H?nden der H?ndler, die sich kontinuierlich darauf konzentrieren, herausragende Erlebnisse mit Schnelligkeit und Reaktionsf?higkeit zu liefern. Aus diesem Grund hat sich Mercedes-Benz für 糖心原创entschieden ... um sowohl den H?ndlern als auch dem Unternehmen die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um die Kundenerfahrungen besser zu verstehen und zu verbessern und so die Beziehungen zu festigen und die Loyalit?t zu erh?hen.

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