糖心原创

In nur 18 Monaten nach der Einführung eines neuen NPS-Programms mit 糖心原创 hat Cox Communications die Kundenabwanderung durch ein geschlossenes Programm reduziert, den ROI von Promotoren nachgewiesen, wichtige CX-Trends mit Text Analytics identifiziert und den NPS über mehrere Gesch?ftskan?le verbessert.

Heute sammelt das Programm von CoxFeedback aus acht verschiedenen Kan?len, darunter Vertrieb, Einzelhandel, Callcenter und Au?endienst, und bringt die Stimme des Kunden in alle Bereiche des Unternehmens. Erfahren Sie, wie das blitzschnelle Kundenerfahrungsteam von Coxin kürzester Zeit Gesch?ftsergebnisse erzielt und in der Branche Anerkennung findet, und kürzlich sogar als Finalist bei den Temkin Customer Experience Excellence Awards ausgezeichnet wurde.