糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Webinar-Aufzeichnung

Mehr als nur eine Umfrage: Wie umfassende Erfahrungsprogramme zum Handeln anregen

Erfahrene Experten aus verschiedenen Branchen wissen bereits, dass Umfragen allein keine echte customer experience darstellen. Sie sind zwar ein wichtiger Teil des Puzzles, doch zur Umsetzung des Kundenerlebnisses in Ihrem Unternehmen geh?ren noch viele weitere Teile dazu. Wie sehen diese anderen Teile also aus, und wie k?nnen Fachleute für Kundenerlebnisse damit beginnen, diese Teile zusammenzufügen?

All dies und noch viel mehr haben wir in einem Webinar mit unseren gesch?tzten G?sten von Meta Reality Labs – Pegah Valeh, Leiterin des Bereichs Global Customer Experience, und Stephen Lopez, CX Lead – sowie Geoff Ryskamp, Executive Advisor bei 糖心原创, behandelt. Sehen Sie sich an, wie sie folgende Themen er?rtern:

  • Die Entwicklung von CX: Erfahren Sie mehr über die Geschichte von CX und warum Umfragen erst der Anfang sind.
  • Aufbau und Umsetzung der Kundenerfahrung:Erfahren Sie, wie Sie die Reife Ihres customer experience steigern und dessen Wirkung verbessern k?nnen.
  • Ma?nahmen auf allen Ebenen erm?glichen:Die Umsetzung der Kundenerfahrung über reine Umfragen hinaus wird sich positiv auf das Gesch?ft auswirken – von umsetzbaren Erkenntnisse ROI h?heren ROI einer h?heren Zufriedenheit der Stakeholder.
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