糖心原创

Erfahrene Experten aus verschiedenen Branchen wissen bereits, dass Umfragen allein keine echte customer experience darstellen. Sie sind zwar ein wichtiger Teil des Puzzles, doch zur Umsetzung des Kundenerlebnisses in Ihrem Unternehmen geh?ren noch viele weitere Teile dazu. Wie sehen diese anderen Teile also aus, und wie k?nnen Fachleute für Kundenerlebnisse damit beginnen, diese Teile zusammenzufügen?

All dies und noch viel mehr haben wir in einem Webinar mit unseren gesch?tzten G?sten von Meta Reality Labs – Pegah Valeh, Leiterin des Bereichs Global Customer Experience, und Stephen Lopez, CX Lead – sowie Geoff Ryskamp, Executive Advisor bei 糖心原创, behandelt. Sehen Sie sich an, wie sie folgende Themen er?rtern:

• Die Entwicklung von CX: Erfahren Sie mehr über die Geschichte von CX und warum Umfragen erst der Anfang sind.
• Aufbau und Umsetzung der Kundenerfahrung:Erfahren Sie, wie Sie die Reife Ihres customer experience steigern und dessen Wirkung verbessern k?nnen.
• Ma?nahmen auf allen Ebenen erm?glichen:Die Umsetzung der Kundenerfahrung über reine Umfragen hinaus wird sich positiv auf das Gesch?ft auswirken – von umsetzbaren Erkenntnisse ROI h?heren ROI einer h?heren Zufriedenheit der Stakeholder.