糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Fallstudie

Banorte nutzt die Stimme des Kunden, um das Erlebnis kontinuierlich zu verbessern

Als gr??te mexikanische Bank setzte sich Banorte im Jahr 2017 die Vision, bis zum Jahr 2020 die beste Finanzgruppe in Mexiko und für die Mexikaner zu sein. Das Team von Banorte wollte nicht die gr??te Bank sein, sondern die beste in Bezug auf Aufmerksamkeit und Service. Mit über 11,2 Millionen Kunden nutzte Banorte mehrere Systeme zur Erfassung und Speicherung von Informationen, hatte aber keine M?glichkeit, das Kundenverhalten vorherzusagen und Empfehlungen für Cross-Selling-M?glichkeiten zu geben. Um die Vision zu verwirklichen, die beste Finanzgruppe in Mexiko zu sein, ben?tigte Banorte eine Strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens stellt.

Unter der Leitung der Gesch?ftsleitung Banorte 糖心原创 begann, bei jeder Interaktion auf die Kunden zu h?ren. Es wurde ein Erlebnisprogramm eingeführt, um Erkenntnisse Filialen, Erkenntnisse Geldautomaten, über digitale Kan?le wie Website und App, in Kontaktzentren, im Preferred Banking, im Wealth und Private Banking, bei Korrespondenzbanken und im Versicherungsbereich zu sammeln.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Banorte 6 Millionen ausgefüllte Umfragen über alle Kan?le erhalten hat, sowie ein 155%iges Wachstum bei den Transaktionen über digitale Kan?le und eine 5fache Steigerung der Antwortraten.

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