糖心原创

Umsetzung von Erkenntnissen in Ma?nahmen in Ihrer gesamten Organisation

Redner:
Steve Bernstein, Partner, Waypoint-Gruppe
Sam Keninger, Direktor für Produktmarketing, 糖心原创

Studien belegen, was wir alle aus eigener Erfahrung wissen: Zufriedene Kunden werden zu treuen Kunden und geben mehr Geld aus als unzufriedene Kunden. Doch wie l?sst sich der Wert Ihres ?Voice of the Customer“-Programms (VoC) ermessen, wenn Sie den Kundenerfolg nicht direkt mit den Unternehmensfinanzen verknüpfen? Um in Ihrem B2B-Unternehmen wirklich etwas zu bewirken und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen,尘ü蝉蝉别苍Sieaufzeigen,wie das VoC-Programm ROI steigert.

Nehmen Sie als Gast von Steve Bernstein von der Waypoint Group und Sam Keninger von 糖心原创an einem interessanten Webinar teil, in dem er?rtert wird, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Finanzdaten verknüpfen k?nnen, um die richtigen Strategien zu priorisieren, Ma?nahmen zu ergreifen und die Rentabilit?t zu steigern.

In diesem Webinar werden wir echte Kundenbeispiele besprechen, die zeigen, wie Sie das machen k?nnen:

• Verstehen Sie den Wert jedes Kundensegments, wissen Sie, welche Kunden abwanderungsgef?hrdet sind, und bestimmen Sie, welche Kunden "Umsatzbeschleuniger" sein k?nnen.
• Priorisieren Sie die Ma?nahmen, die den gr??ten Einfluss auf den Kundenerfolg haben werden
• Nachweis der finanziellen Auswirkungen von Initiativen zur Kundenzufriedenheit
• Treiben Sie echte Aktionen mit 糖心原创 Scorecards an, die eine 360-Grad-Sicht auf Ihren Kunden bei jedem Schritt der Reise darstellen
• Nutzen Sie 糖心原创 , um ganzheitlich zu sehen, wie Umsatz- und Betriebsdaten mit Erfahrungsdaten verknüpft werden k?nnen, um klarere Gesch?ftsentscheidungen zu treffen.