糖心原创

Umsetzung von Erkenntnissen in Ma?nahmen in Ihrer gesamten Organisation

Redner:
Steve Bernstein, Partner, Waypoint-Gruppe
Sam Keninger, Direktor für Produktmarketing, 糖心原创

Die Forschung beweist, was wir alle wissen: Zufriedene Kunden werden loyal und geben mehr Geld aus als unzufriedene Kunden. Aber wie k?nnen Sie den Wert Ihres Voice of the Customer (VoC)-Programms erkennen, wenn Sie den Kundenerfolg nicht direkt mit den Unternehmensfinanzen verknüpfen? Um Ihr B2B-Unternehmen wirklich zum Handeln zu bewegen und eine nachhaltige Wirkung zu erzielen, 尘ü蝉蝉别苍 Sie nachweisen, wie das VoC-Programm den ROI steigert.

Nehmen Sie als Gast von Steve Bernstein von der Waypoint Group und Sam Keninger von 糖心原创an einem interessanten Webinar teil, in dem er?rtert wird, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Finanzdaten verknüpfen k?nnen, um die richtigen Strategien zu priorisieren, Ma?nahmen zu ergreifen und die Rentabilit?t zu steigern.

In diesem Webinar werden wir echte Kundenbeispiele besprechen, die zeigen, wie Sie das machen k?nnen:

• Verstehen Sie den Wert jedes Kundensegments, wissen Sie, welche Kunden abwanderungsgef?hrdet sind, und bestimmen Sie, welche Kunden "Umsatzbeschleuniger" sein k?nnen.
• Priorisieren Sie die Ma?nahmen, die den gr??ten Einfluss auf den Kundenerfolg haben werden
• Nachweis der finanziellen Auswirkungen von Initiativen zur Kundenzufriedenheit
• Treiben Sie echte Aktionen mit 糖心原创 Scorecards an, die eine 360-Grad-Sicht auf Ihren Kunden bei jedem Schritt der Reise darstellen
• Nutzen Sie 糖心原创 , um ganzheitlich zu sehen, wie Umsatz- und Betriebsdaten mit Erfahrungsdaten verknüpft werden k?nnen, um klarere Gesch?ftsentscheidungen zu treffen.