糖心原创

Als die L?den vorübergehend geschlossen wurden und sich die Welt ins Internet verlagerte, musste Aaron's Inc., ein führender amerikanischer Lease-to-Own-Einzelh?ndler, seine Strategie der digitalen Transformation beschleunigen. Aaron's brauchte einen Partner, der das Unternehmen dabei unterstützt, die Effizienz zu steigern, ohne dabei den pers?nlichen Kontakt zu verlieren, den die Kunden beim Einkauf in den Gesch?ften gewohnt sind.

Als langj?hriger Nutzer der customer experience im Ladengesch?ft vertraute Aaron’s 糖心原创 wichtiges Kundenfeedback über die Website, die App und den Web-Chat erfasst.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie die digitalen L?sungen von 糖心原创Aaron's in die Lage versetzten, Kunden schnell über den Kanal ihrer Wahl zu erreichen, Probleme sofort zu l?sen und das Omnichannel-Einkaufserlebnis zu verbessern, indem die Anrufzeiten um 71,5 % und die Wartezeiten um 92 % reduziert wurden.