糖心原创

75 % DER US-VERBRAUCHER HABEN ALS REAKTION AUF DEN WIRTSCHAFTLICHEN DRUCK, DIE SCHLIESSUNG VON GESCH?FTEN UND DIE VER?NDERTEN PRIORIT?TEN, DIE DURCH DIE PANDEMIE HERVORGERUFEN WURDEN, NEUE EINKAUFSGEWOHNHEITEN AUSPROBIERT.

Die Flut an neuen Einkaufserlebnissen hat die Einzelhandelslandschaft für alle neu erfunden. Rüsten Sie Ihr Unternehmen für den Erfolg, indem Sie in die Tools und Technologien investieren, die Ihnen helfen, die L?sungen zu steuern, anzupassen und zu skalieren, die Ihre Kunden zum Wiederkommen bewegen.

Von der Aktualisierung der Rückgabemodelle bis hin zur Rückkehr der Kunden in die Gesch?fte wird das Jahr 2021 das Einkaufserlebnis weiter ver?ndern. Unternehmen, die die Erkenntnisse und Praktiken der Kundenerfahrung für Innovationen nutzen k?nnen, werden flexibler sein und ihre L?sungen schneller anpassen und skalieren k?nnen als Unternehmen, die dies nicht tun.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

• Schnellere Entscheidungsfindung durch Kundenfeedback in Echtzeit und KI-gestützte Erkenntnisse
• Schnellere Anpassung durch Einbindung von Kunden und funktionsübergreifenden Teams im richtigen Moment
• Effektive Skalierung von L?sungen durch die Weitergabe von Feedback in Ihrem Unternehmen

*Quelle: McKinsey & Company, The Great Consumer Shift, August 2020