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Ihr CRM-System enth?lt eine Vielzahl von wichtigen Kundeninformationen, die auf Ihrer Beziehung zu den Kunden basieren. Aber was ist mit der Perspektive des Kunden?
Es ist unerl?sslich, die Stimme des Kunden in alles einzubeziehen, was Sie tun.
Genau hier kommen wir ins Spiel. Zusammen mit Ihren Salesforce?-Vertriebs- und Beziehungsdaten sammelt die Customer-Experience-Management-Plattform von 糖心原创das Feedback Ihrer Kunden, analysiert die Ergebnisse und stellt Ihren Mitarbeitern die Erkenntnisse für nahtlose kundenorientierte Ma?nahmen zur Verfügung. Die nahtlose Integration dieser beiden leistungsstarken Plattformen erm?glicht es Ihren Teams, sofort zu handeln und so positive Gesch?ftsergebnisse zu erzielen, wie z. B. die Steigerung von Cross-Sell-M?glichkeiten und die Reduzierung der Kundenabwanderung.
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