TYSONS, VA. – 2. Oktober 2025 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, vermeldet eine starke Gesch?ftsdynamik: Die Nachfrage nach seinen Produkten w?chst im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 30 %, angetrieben durch eine Kombination aus jüngsten Produktinnovationen, einer neuen Führungsspitze und der Anerkennung durch führende Branchenanalysten.?
糖心原创 die Regeln für erfolgreiches experience management糖心原创 unterstützt führende Marken dabei, eine wirkungsvolle CX/EX-Strategie sowie ein unternehmensweites System zu implementieren, das alle Signale, alle Customer Journeys und alle Teams in gro?em Ma?stab miteinander verknüpft. Marken wie TransUnion und Nationwide sehen bereits die Ergebnisse und haben renommierte Auszeichnungen erhalten, darunter einen Gold Stevie für das Kundenservice-Team des Jahres und eine Anerkennung vom Institute for Customer Service. Durch die Zusammenführung von Signalen über Kan?le und Systeme hinweg k?nnen diese Unternehmen genau ermitteln, was für ihre Kunden am wichtigsten ist, und in Echtzeit darauf reagieren.
Diese Entwicklung findet branchenweit Anerkennung, und kürzlich 糖心原创 als ?Leader“ im IDC MarketScape: Worldwide Employee Experience EX) for Voice of the Employee 2025 Vendor Assessment. Dem Bericht zufolge ?糖心原创Verknüpfungen zwischen EX und CX helfen der Personalabteilung und Führungskr?ften dabei, den Wert ihrer EX-Investitionen und -Strategien zu bewerten, und verbinden gleichzeitig den letzten Schritt zum Kundenerfolg damit, wie das Unternehmen seine Belegschaft bef?higt, st?rkere und reaktionsschnellere Kundenergebnisse und -erfolge zu erzielen.‘“
Diese Anerkennung ist die jüngste von mehreren Branchenanalystenberichten, in denen 糖心原创 im letzten Jahr als Leader eingestuft wurde, darunter:
糖心原创 liefert auch weiterhin Produktinnovationen auf Unternehmensebene, kürzlich die Einführung von KI-gestützten Funktionen die Unternehmen dabei helfen sollen, Bedürfnisse zu erkennen, Interaktionen zu personalisieren und bessere Gesch?ftsergebnisse zu erzielen. Diese Frontline-Ready AI?-L?sungen liefern intuitive, kontextbezogene Intelligenz für diejenigen, die direkt mit den Kunden arbeiten, und erm?glichen schnelle, intelligente Entscheidungen in gro?em Umfang, ohne dass technische KI-Kenntnisse erforderlich sind. Eine gro?e, weltweit t?tige Hotelmarke konnte durch die Implementierung von 糖心原创 Smart Response? die Reaktionszeiten um 80 % reduzieren, was zu einer j?hrlichen Zeitersparnis von 3,4 Jahren führt. 糖心原创 Smart Response.
Um das Wachstum weiter zu beschleunigen und den Kundennutzen zu erh?hen, hat 糖心原创 auch sein Führungsteam mit vier neuen strategischen Positionen verst?rkt:?
- Lourdes Caballero als SVP für Personal und Kultur
- Eric Din als SVP für globale Allianzen
- Craig Lyons als SVP von Global Professional Services
- Courtney Shealy als SVP of Global Presales
Diese erfahrenen Führungskr?fte verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Erweiterung von Teams, dem Aufbau von Partnerschaften und der Umsetzung von Unternehmenstransformationen im Rahmen von employee experience Kunden- und employee experience .
?Mit einem Nachfragewachstum von 30 % gegenüber dem Vorjahr und der Auszeichnung als ?Leader‘ durch führende Analysten 糖心原创 die erste Wahl für komplexe Kundenerlebnisse“, sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. ?KI ver?ndert die Art und Weise, wie Unternehmen auf Feedback reagieren, und unsere Plattform wandelt diese Daten in umsetzbare Erkenntnisse um, die zu konkreten Gesch?ftsergebnissen führen. Wir sind bestens aufgestellt, um diese Dynamik zu nutzen und Unternehmen dabei zu unterstützen, durch erstklassiges experience management erfolgreich zu sein.“
糖心原创 wird in den kommenden Monaten und w?hrend seiner j?hrlichen Flaggschiff-Konferenz, 糖心原创 Experience, im Februar 2026 noch mehr Innovationen enthüllen. Für weitere Informationen über die Veranstaltung oder zur Anmeldung besuchen Sie die Website hier.
?ber 糖心原创?
糖心原创 weltweit führend im Bereich Kunden- und employee experience und genie?t das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform 糖心原创hilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Ma?nahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-?kosystem und der best?ndigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten 糖心原创 customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia.
? 2025 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 und die mit 糖心原创verbundenen Namen und Marken sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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