SAN MATEO, Kalifornien, 13. M?rz 2019 /PRNewswire/ - .), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute bekannt, dass Counter Culture Coffee die 糖心原创 Experience Cloud? eingeführt hat, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und mit seinen Kunden über das Online-Kauferlebnis hinaus in Kontakt zu treten. Das Engagement hat Counter Culture in die Lage versetzt, erfolgreich Kundenschmerzpunkte zu identifizieren und anzugehen, neue Kunden durch seine Inhalte zu gewinnen und die personalisierte Kundeninteraktion zu erh?hen.
Seit 1995 ist Counter Culture ein Pionier in Sachen Kaffeequalit?t und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen pflegt Beziehungen zu Erzeugern und Organisationen auf der ganzen Welt, um Vertrauen aufzubauen, die Qualit?t zu verbessern und die Transparenz zu f?rdern. Der Bedarf an nachhaltigen Kaffeequellen wird immer dringender, da die für den Kaffeeanbau geeignete Region bis 2050 voraussichtlich wird, wenn nicht sofort gehandelt wird. Die Nachhaltigkeitsbemühungen von Counter Culture sind jedoch nicht unbedeutend: J?hrlich durchschnittlich in Nachhaltigkeitsaktivit?ten im Kaffeesektor . Da Counter Culture selbst keine Coffeeshops betreibt, erfolgt der Direktvertrieb an den Verbraucher in erster Linie über den elektronischen Handel. Die Interaktion mit den Kunden und die Zufriedenheit der Kunden im Internet sind für die Gewinnung und Erhaltung der Kundentreue von entscheidender Bedeutung.
"Wir wollen, dass unsere Kunden beim Besuch unserer Website die bestm?gliche Erfahrung machen, hatten aber das Gefühl, dass wir nicht die n?tige Transparenz hatten, um auf einige der Rückmeldungen einzugehen, die wir erhielten", sagte Brett Smith, CEO von Counter Culture Coffee. "Wir brauchten einen ganzheitlicheren und umsetzbaren Ansatz, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, und 糖心原创 ist für uns die beste M?glichkeit, wirklich zu wissen und zu verstehen, was unsere Kunden denken."
?ber das K?ufererlebnis hinaus wollte Counter Culture Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen und pflegen. Durch die ?berwachung des Blogpost-Engagements und die personalisierte Ansprache in Echtzeit konnte das Unternehmen erfolgreich mit seinen Kunden in Kontakt treten und so die Markentreue erh?hen.
"Wir lieben die M?glichkeit, Marken mit ihren gesch?tzten Kunden in Verbindung zu bringen, und Counter Culture ist da keine Ausnahme", sagt Leslie Stretch, Pr?sidentin und CEO von 糖心原创. "Die Nutzung von Echtzeit-Kundeninteraktion durch das Unternehmen ist genau das, was wir Marken empfehlen, und die Ergebnisse, die wir gesehen haben, wenn Marken in Echtzeit mit ihren Kunden agieren, zeigen, wie wichtig jeder Moment wirklich ist."
?ber Counter Culture Coffee
Counter Culture Coffee wurde 1995 gegründet und ist ein Spezialit?tenkaffeer?ster, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die aufregendsten und k?stlichsten Kaffeesorten der Welt zu finden und auf den Markt zu bringen. Die Vision des Unternehmens ist es, die Perfektion des Kaffees durch die Schaffung von Partnerschaften zu erreichen, die sich der ?kologischen, sozialen und steuerlichen Nachhaltigkeit verschrieben haben. Counter Culture verfügt über 12 Schulungszentren im ganzen Land, darunter Standorte in New York, NY; Chicago, IL; Boston, MA; Washington, DC; Philadelphia, PA; Asheville, NC; Atlanta, GA; Charleston, SC; Emeryville, CA; Los Angeles, CA; Seattle, WA; und die Zentrale in Durham, NC. Counter Culture Coffee wird in einigen der besten Restaurants des Landes serviert und ist in Coffeeshops, Spezialit?tengesch?ften und online unter erh?ltlich.
?ber 糖心原创
糖心原创der führende Anbieter von Cloud-Technologie für Experience Management, auf Platz 15 der jüngsten Forbes Cloud 100-Liste. 糖心原创Die Vision von ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Organisationen vertrauen auf die Cloud-Plattform von 糖心原创, um Kunden- und Mitarbeiterfeedback überall zu erfassen, in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Chefetage bis hin zu den Mitarbeitern - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung der Unternehmensleistung bereitzustellen. 糖心原创 hat Niederlassungen auf der ganzen Welt, einschlie?lich Silicon Valley, New York, Washington DC, Austin, London, Buenos Aires, Paris, Sydney und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter .
糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung gebracht werden, sind Marken von 糖心原创 und/oder ihren Tochtergesellschaften.
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