糖心原创

Soziales mit 糖心原创

Wissen, wie Kunden wirklich über Ihre Marken denken

Nutzen Sie den Schatz an angefordertem und unangefordertem Feedback, um die Kundenzufriedenheit und die Markenstrategie mit der Bearbeitung von Bewertungen und sozialen Analysen zu verbessern.

Seien Sie sich stets der Ver?nderungen von Erfahrungen und Verhaltensweisen mit sozialen Signalen bewusst

Die Verbraucher teilen ihre besten - und schlechtesten - Erfahrungen online mit. In einer Welt, in der Verbraucher und Unternehmen mit weniger mehr erreichen müssen, werden positive Bewertungen und Empfehlungen in den sozialen Medien zur Messlatte, an der alle K?ufe gemessen werden. Mit 糖心原创 k?nnen Unternehmen nicht nur gef?hrdete Kunden zurückgewinnen und treue Kunden gewinnen, sondern sich auch aktiv an der Online-Konversation über ihre Marke beteiligen.

Logo für Best Western & Resorts, bestehend aus den Initialen ?BW“ in einer abgerundeten Schriftart neben dem Schriftzug Best Western & Resorts“ auf wei?em Hintergrund.

"Es ist extrem wichtig, die Social-Media-Kan?le zu verwalten, da sie sich auf unsere Einnahmen auswirken. 糖心原创 erm?glicht es uns, die Hotels zur Verantwortung zu ziehen und sie bei der Verwaltung ihrer Online-Pr?senz direkt zu unterstützen."

Michael Morton, Vizepr?sident für Mitgliederbetreuung, Best Western

Verpassen Sie kein Online-Feedback, egal woher es kommt

Erfahren Sie, was Ihre Kunden über Sie sagen, indem Sie Online-Bewertungen und -Kommentare von mehr als 30 sozialen Websites und Bewertungsportalen erfassen - darunter Google, Facebook, Twitter, Cars.com, OpenTable, Booking.com und TripAdvisor - sowie von mehr als 200 Websites von Partnern. Integrierte Analysen zeigen Kundenprobleme und Vorschl?ge auf, sodass Sie schnell auf Bedenken eingehen und das Beste aus Ihren Erlebnisprogrammen machen k?nnen.

Mehr Bewertungen bedeuten mehr Gesch?ft - Bewertungsanfragen in Umfragen k?nnen helfen

Verbraucher treffen ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen, so dass Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen und Rezensionen ihre Aufmerksamkeit erhalten. 糖心原创 macht es einfach, eine gro?e Menge an gro?artigen Rezensionen zu sammeln, sowohl mit eingebetteten Rezensionen als auch mit URL-Links zu Rezensionen in Umfragen. Machen Sie das Verfassen von Bewertungen zu einem bequemen und logischen n?chsten Schritt zu Umfragen und erleben Sie, wie Ihre Bewertungen und Ihr Umsatz wachsen.

Mit Rival Intelligence wissen Sie, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen

Raten Sie nicht, was Sie tun k?nnten, um Ihre Standorte von denen Ihrer Konkurrenten zu unterscheiden - mit Rival Intelligence wissen Sie, was Sie verbessern k?nnen. Rival Intelligence ist auf der Ebene einzelner Standorte oder auf Unternehmensebene verfügbar und bietet Benchmarks für die Bewertungsergebnisse auf der Grundlage ?ffentlich zug?nglicher Bewertungsdaten für einzelne Standorte oder ganze Marken.

Stellen Sie genau die Konkurrenten zusammen, die Sie verfolgen m?chten, und bei welchen Adressen Sie die detailliertesten Einblicke in deren Leistung erhalten und was Sie tun müssen, um sich zu verbessern - alles auf der Grundlage Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Sicherstellen, dass Kunden mit plattforminternen Bewertungen schnell Antworten erhalten

Kunden, die ein Unternehmen bewerten, erwarten eine Antwort, insbesondere wenn sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Bef?higen Sie Mitarbeiter und Standortleiter, auf 糖心原创 direkt auf Bewertungen zu reagieren.

Generieren Sie automatisch Warnmeldungen für alle neuen Bewertungen oder l?sen Sie Warnmeldungen auf der Grundlage von Bewertungsergebnissen oder Schlüsselw?rtern aus. Nutzen Sie au?erdem vorgefertigte, anpassbare Vorlagen, um Kunden schnell und intelligent auf die g?ngigsten Arten von Bewertungen zu antworten.

Verpassen Sie keine aufkommenden Trends mit branchenführender Textanalyse

Trends in sozialen Medien und in Bewertungsdaten ?ndern sich schnell. Mit der branchenführenden Textanalyse von 糖心原创k?nnen Sie kurzfristige, wertvolle Einblicke in Verbrauchertrends und -verhaltensweisen gewinnen, die Probleme in Chancen verwandeln k?nnen. Verfolgen Sie die Stimmung im Zusammenhang mit Ihrer Marke, decken Sie die Themen auf, über die am meisten gesprochen wird, und nutzen Sie unüberwachte ML-gestützte Themen, um diese aufkommenden Trends zu erkennen.

Die Kombination sozialer Daten mit all Ihren anderen Daten auf 糖心原创 hilft Ihnen, umfassendere und vollst?ndigere Einblicke in das Kundenverhalten, den Zustand der Marke und die Gesamtleistung zu gewinnen.