糖心原创

Die Algorithmen für unüberwachtes maschinelles Lernen von Athena sparen Ihrem Unternehmen Zeit, indem sie Trends in Ihren Daten aufzeigen, von denen Sie gar nicht wussten, dass Sie nach ihnen suchen müssen – auch bekannt als ?Theme Explorer“. Themen erleichtern die Ursachenanalyse, sodass Nutzer Erkenntnisse aus Erfahrungsdaten schnell und mühelos Erkenntnisse konkrete Ma?nahmen umsetzen k?nnen. Mit Themes kann Ihr Unternehmen schneller und einfacher Ursachenanalysen zu Themen durchführen, die aufgrund von Ver?nderungen bei Impact-Scores, Stimmungswerten oder anderen KPIs zutage treten – das spart Ihrem Unternehmen Zeit und Risiken, die stattdessen in die Verbesserung der Kundenerlebnisse investiert werden k?nnen.

Wenn regelbasierte Themen den Kern unserer Text- und Sprachanalyse bilden, dann ist Athena deren Herzstück. Athena unterstützt unsere Text- und Sprachanalyse dabei, umfassendste Erkenntnisse unstrukturierten Daten zu gewinnen, ganz gleich, ob diese aus Videos, Bildern, Audiodateien, Umfragen oder anderen Signalquellen stammen. Athenas Erkennung von Emotionen, Anstrengung, Stimmung und Absicht liefert Ihnen Informationen über den Zustand des Unternehmens und die Zufriedenheit mit den Gesamterfahrungen.

Reduzieren Sie den manuellen Wartungsaufwand für KI-Modelle dank der Machine-Learning-Funktionen von Athena. Athena passt seine Machine-Learning-Modelle kontinuierlich an und verbessert sie auf der Grundlage neuer Rückmeldungen, zugeh?riger Kundendaten und Nutzungsmuster, um m?glichst pr?zise Erkenntnisse zu liefern.

Um die Genauigkeit von Themen und Stimmungen für Ihre Branche oder Ihr Unternehmen zu gew?hrleisten, gibt es eine einfache, codefreie Benutzeroberfl?che für die Kommentierung von Themen und Stimmungen. Verringern Sie die Anzahl der Mitarbeiterstunden, die für die Modellpflege aufgewendet werden, so dass sich Ihr Team auf die Umsetzung von Erfahrungen konzentrieren kann.