糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Customer Experience

Mehr als nur ein Rebranding

von
Carrie Parker
4. M?rz 2026
Ein gl?nzender, transparenter 3D-Buchstabe ?M“, über dem ein schwebender, glasartiger Würfel schwebt, vor einem dunklen Hintergrund mit Farbverlauf, der von Tiefblau ins Schwarz übergeht.

Im vergangenen Jahr 糖心原创 einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise vorangetrieben, wie experience management Unternehmen unterstützen experience management .



Der Markt hat sich ver?ndert. KI hat alles beschleunigt. Die Erwartungen sind gestiegen.

Die Frage im Sitzungssaal verlagerte sich von ?Wie schneiden unsere CX-Kennzahlen ab?“ zu ?Wo verlieren wir Geld und was tun wir dagegen?“

Diese Ver?nderung erh?hte den Einsatz für jedes Erfahrungsprogramm. Messen reicht nicht mehr aus. Unternehmen ben?tigen ein System, das Erkenntnisse in Entscheidungen und Ma?nahmen im gesamten Unternehmen umsetzt.

糖心原创 diesen Wandel vorangetrieben und gemeinsam mit unseren Kunden Impulse für Umsatzwachstum, betriebliche Effizienz und Widerstandsf?higkeit gesetzt.

Wir sind stolz darauf, die Branche neu zu definieren.
Wir sind stolz auf die Innovationen, die wir immer wieder hervorbringen.

Und nun spiegelt unsere Marke diese Entwicklung wider.

Wir sind kein reines Erfassungssystem mehr.
Wir sind ein System, das zum Handeln anregt.

Eine Erkl?rung, keine Dekoration

Unsere weiterentwickelte Markenidentit?t spiegelt wider, wer wir heute sind und wohin wir die Branche als N?chstes führen werden.

Es ist mutig, denn Führung sollte unverkennbar sein.
Es ist zielgerichtet, denn die Aufmerksamkeit ist begrenzt.
Es ist minimalistisch, denn Ablenkung ist kostspielig.

Hier geht es nicht um ?sthetik.

Es ist ein Signal an den Markt.

糖心原创 nicht dazu da, Erfahrungen zu messen.

Wir sind hier, um es zu ver?ndern.

Entwickelt für die Changemaker

Diese Ver?nderung geht über unsere Marke hinaus, und die Idee, sich voll und ganz für das Handeln einzusetzen, stammt von einer Gruppe von Menschen, die uns jeden Tag inspirieren – unseren Kunden.

Die erfahrenen Führungskr?fte, die daran arbeiten, die von ihnen kuratierten Customer Journeys mit echten gesch?ftlichen Auswirkungen zu verbinden und Beziehungen innerhalb des gesamten Unternehmens aufzubauen, um systemische Reibungsverluste zu beseitigen, Probleme schnell zu l?sen und zu beweisen, dass ihre Arbeit Wachstum, Kundenbindung und Markentreue f?rdert.

Diese Changemaker brauchen eine Plattform und einen Partner, der ihren Ambitionen gerecht wird – und damit m?chten wir selbstbewusst zum Ausdruck bringen, dass wir genau das tun.

Ein gro?es Publikum verfolgt eine Bühnenpr?sentation, bei der ein vergr??erter Smartwatch-Bildschirm mit einer Wellness-App, die Herzfrequenzdaten anzeigt, und einem schwarzen Armband auf eine gro?e Leinwand über der Bühne projiziert wird.

Ein metallischer, dreidimensionaler Buchstabe M mit einem kleinen, geneigten Quadrat darüber, vor einem schwarzen Hintergrund. Der Buchstabe hat einen eleganten, gl?nzenden Farbverlauf in Blau und Silber.

Gl?nzende, transparente Symbole und Zahlen – wie ein Herz, ein Regenschirm, ein Kalender und Ziffern – schweben vor einem schwarzen Hintergrund, in dessen Mitte sich ein blauer, glasartiger Zauberwürfel befindet.

Eine Collage aus digitalen Bildschirmen zeigt Grafiken, Diagramme, Texte über Marktl?sungen, eine Bühne mit Moderatoren, abstrakte 3D-Formen und neongrüne Akzente auf überwiegend schwarzem Hintergrund.

Gebaut für die Zukunft

Das passive Zuh?ren ist vorbei.

Erfahrung ist Ihr Wettbewerbsvorteil.

Unterstützt durch Unternehmensskalierbarkeit.
KI für den Einsatz an vorderster Front.
Unermüdliches Handeln, verbunden mit messbaren Gesch?ftsergebnissen.

Dies ist mehr als nur eine Umfirmierung.

Es ist eine Verpflichtung.

Entwickelt für Changemaker, die sich weigern, stillzustehen.

Ein schwarzer Hintergrund mit wei?er Schrift, auf der ?CX-Führungskr?fte: So gewinnen Sie die Zustimmung Ihrer Mitarbeiter“ steht. Rechts ist eine kreisf?rmige Zielscheibe mit einem Pfeil in der Mitte zu sehen. Oben links befindet sich die Schaltfl?che ?CX SUCCESS GUIDE“.
Customer Experience
11. August 2026
CX-Führungskr?fte, so gewinnen Sie die 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 Ihrer Mitarbeiter
Rechts ist ein Mann mit kurzen Haaren und Bart zu sehen. Links steht auf dunkelblauem Hintergrund mit Farbverlauf: ?Robert Baca, Chief Technology Officer“.
Customer Experience
4. August 2026
Die architektonischen Gestaltungsprinzipien hinter einer Unternehmens-KI, die einen Mehrwert schafft
Ein Mann mit kurzen grauen Haaren und Bart, der ein schwarzes Hemd tr?gt, blickt zur Seite. Der Text lautet: ?Fabrice Martin, Chief Product Officer – Ein Blick aus der Führungsetage“ auf einem dunklen Hintergrund mit Farbverlauf.
Customer Experience
20. Juli 2026
Design für eine Welt der KI-Agenten – nicht nur für menschliche Nutzer
Ein dunkler Hintergrund mit Farbverlauf und sanften, geschwungenen ?berg?ngen von Schwarz oben zu tiefen Blau- und Violettt?nen unten, die einen leuchtenden, atmosph?rischen Effekt erzeugen. Die Ecken des Bildes sind abgerundet.

In Ihren Daten verbirgt sich eine Geschichte.

Wenden Sie sich an einen unserer Experten, um mehr zu erfahren.

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