糖心原创

Lauren Farah

Con oltre dieci anni di esperienza nel marketing, Lauren è in missione per rendere la magia della tecnologia comprensibile. Come content strategist, mamma, viaggiatrice, paziente, cittadina e consumatrice di tutti i giorni, è appassionata nel mostrare come la tecnologia trasformi l'ordinario in straordinario. Il suo lavoro collega i punti tra ciò che tutti noi sentiamo e vediamo con le innovazioni dietro le quinte che rendono tutto ciò possibile.

17 marzo 2026

Ricerca di mercato

3 Customer Experience Statistiche da mostrare ai vostri dirigenti

Quando l'esperienza cliente (CX) rimane isolata, ne pagano le conseguenze tutti. I team dedicati alla CX non riescono a dimostrare il proprio valore. I vertici aziendali…

12 febbraio 2026

Customer Experience

Esperienza '26 Giorno 2: L'autocompiacimento non è più un'opzione

Con la conclusione di Experience '26, abbiamo dimostrato che il vecchio playbook CX è ormai superato...

9 gennaio 2026

Customer Experience

Le funzionalità del software CX di cui il tuo team avrà bisogno nel 2026

Utilizza questa checklist per selezionare il miglior software CX per il tuo marchio nel 2026.

12 dicembre 2025

Customer Experience

15 previsioni che ridefiniranno Customer Experience nel 2026

Scopri l' customer experience che i marchi devono conoscere per incrementare il proprio business…

12 agosto 2025

Customer Experience

Perché il vostro programma di sondaggi "omnichannel" è una CX a metà

Fornire sondaggi ≠ ascoltare davvero.?

17 luglio 2025

Cosa fa realmente la Speech Analytics (e perché ogni leader della CX dovrebbe interessarsene)

Ecco perché uno degli usi più semplici e potenti dell'IA sta aiutando le aziende...

12 giugno 2025

Cari dirigenti: se il vostro Contact Center un pozzo senza fondo, leggete questo articolo

Vuoi aumentare i risparmi contact center del tuo contact center e trasformare le opinioni dei tuoi clienti insights in un…

29 maggio 2025

Customer Experience

La perdita nel tetto: individuare i piccoli Customer Experience prima che inondino la casa

Piccola customer experience raramente rimangono di poco conto. Ecco come individuarli in anticipo — prima che…

28 gennaio 2025

Customer Experience

Obiettivi CX 2025: Smettete di ripetere gli stessi errori e sbloccate queste 3 facili vittorie

Non lasciate che le vecchie abitudini facciano deragliare i vostri progressi. Scoprite le 3 vittorie fondamentali che...

12 dicembre 2024

Customer Experience

Dalle parole d'ordine ai vantaggi: porta la tua esperienza cliente basata sull'intelligenza artificiale a un livello superiore Customer Experience

Gli esperti del settore di 糖心原创condividono esempi di come i marchi di successo stiano migliorando le esperienze dei clienti...

14 novembre 2024

Ricerca di mercato

Dalla sanità all'ospitalità: Cosa dicono le nostre ultime ricerche su come conquistare i clienti per tutta la vita nel vostro settore

Un nuovo studio di 糖心原创 rivela i più recenti risultati della ricerca sulla fedeltà dei clienti e il loro significato...

5 gennaio 2024

Customer Experience

2024 Customer Experience Tendenze dei sistemi di gestione: cosa va e cosa non va più

La vostra piattaforma di CX ha le carte in regola per portare risultati al vostro marchio? Il nostro...

10 novembre 2023

Customer Experience

Lezioni di chimica della CX: Il perfetto equilibrio tra automazione e personalizzazione

I marchi di successo sfruttano l'automazione e la personalizzazione per migliorare l'esperienza dei clienti: ecco perché e come...