糖心原创

Perché 糖心原创
Perché 糖心原创

Scoprite come la collaborazione con noi può trasformare la vostra attività, sia per i clienti che per i dipendenti. dipendenti.
Storie di successo

Vedi i risultati di marchi come il tuo
Piattaforma di livello aziendale

Esplora tutte le caratteristiche e i vantaggi
Servizio di classe mondiale

Ottenere supporto per operazioni cruciali
Impatto globale

Impattare il mondo al di là del proprio
Leadership AI

Seguite le innovazioni dell'esperienza AI
Rete di partner

Accesso a competenze approvate e localizzate
Piattaforma
Piattaforma 糖心原创

Scoprite come le esperienze si uniscono in un'unica potente piattaforma.
Acquisizione completa del feedback

Raccogliere ogni segnale per ottenere dati più significativi
Amministrazione

Gestire programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sui ruoli

chiudere il ciclo passare rapidamente all'azione
IA e analisi

Scopri le insights da ogni interazione
Integrazioni

Condividere facilmente i dati tra sistemi e team
Prezzi

Espandete il vostro programma con prezzi flessibili
Sicurezza di livello aziendale

Mantenere i dati aziendali sicuri e conformi
Soluzioni
Customer Experience

End-to-end customer experience e orchestrazione
Panoramica
Customer Experience Gestione
Esperienza digitale
Experience Orchestration
Messaggi personalizzati
Employee Experience

Soluzioni di ascolto e attivazione dei dipendenti
Panoramica
Ascolto dei dipendenti
Attivazione dei dipendenti
Contact center

Migliorare il coinvolgimento degli agenti e ottimizzare la qualità del servizio
Panoramica
Intelligenza conversazionale
Agente Coaching
Gestione della qualità
Richiamo intelligente
Ricerca di mercato

Strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
Panoramica
Agile Research
Video
Strategia e servizi di ricerca
Industrie
Automotive
Servizi finanziari
Assistenza sanitaria
Assicurazione
Scienze della vita
Produzione
Settore pubblico
Vendita al dettaglio
Ristoranti
Tecnologia e servizi
Telco e media
Viaggi e ospitalità
鲍迟颈濒颈迟à
Risorse
Scoprire

Ottenere una guida da parte di professionisti leader nel campo dell'esperienza di mezzi di comunicazione.
Blog
Sala stampa
Storie di clienti
Riconoscimento del settore
Calendario eventi
Imparare

Sia che si tratti di un professionista di 糖心原创 di lunga data o di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
Formazione e certificazione
Gruppo utenti 糖心原创
Esperienza 101
Biblioteca delle risorse
Partner
Supporto

Il nostro team è pronto a supportarvi con conoscenze, aiuto e nuovi miglioramenti, e nuovi miglioramenti.

Contatto con l'assistenza

Italiano

SELEZIONARE LA REGIONE E LA LINGUA

  • Inglese

  • Francia (Fran?ais)

  • Germania (Deutsch)

  • Spagna (Espa?ol)

  • Latam (Espa?ol)

  • Italia (Italiano)

  • Giappone (日本语)

  • Corea (???)

  • Brasile (Português Brasileiro)

Richiedi una demo Richiedi una demo
MEDALLIA PER LA CUSTOMER EXPERIENCE

In tempo reale insights per risultati concreti.

Ottieni una visione chiara dei tuoi clienti, pazienti o ospiti, in modo da poter anticipare le loro esigenze e intraprendere le azioni giuste.

Richiedi una demo Richiedi una demo

I migliori brand trasformano il loro business con 糖心原创.

Concentrati sui tuoi obiettivi e soddisfa le esigenze dei clienti. Sempre.

Riduzione dei costi operativi.

Utilizzate le analisi basate sull'intelligenza artificiale per individuare i vantaggi del self-service e ridurre le richieste di assistenza.

Aumentare le entrate.

Individua le opportunità di upselling in tempo reale, online e di persona, e avvisa il tuo team.

Migliorare la fedeltà e la fiducia dei clienti.

Agire sulla base delle insights—non solo sui feedback—per conquistarli ancora e ancora.

Responsabilizzare i dipendenti.

Liberate i membri del team perché diano il meglio di sé e rimangano più a lungo che mai.

ROI di cui puoi parlare al tuo amministratore delegato.

$15.2M

Risparmio nel consolidamento della tecnologia esistente

30%

Aumento della spesa media dei clienti

185%

ROI triennale

Leggi lo studio Leggi lo studio

Dati basati su uno studio di Forrester Consulting Total Economic Impact? commissionato da 糖心原创, gennaio 2025.

Logo di Dick’s Sporting Goods in cui la lettera I è sostituita da un pallone da basket con un cappellino da baseball e scarpe da ginnastica. La scritta ?SPORTING GOODS? appare in caratteri più piccoli sotto le grandi lettere del logo.

"Grazie ai dati sulla voce del cliente acquisiti da 糖心原创, siamo in grado di identificare ed eliminare gli ostacoli nei nostri customer journey."

Miche Dwenger, vicepresidente responsabile dell'esperienza e-commerce, Dick’s Sporting Goods
Leggi lo studio Leggi lo studio

Ogni segnale indica un'opportunità.

Online. Di persona. Contact center. Chat. 糖心原创 tutti i segnali provenienti da clienti e dipendenti, evidenziando poi gli aspetti che incidono sul fatturato, ROI e sulle vendite, in modo da consentirti di intervenire in modo efficace. In tempi rapidi.

Fai un tour del prodotto Fai un tour del prodotto

Priorità chiare: dalla prima linea alla sala del consiglio.

Nelle grandi aziende con più sedi, l'obiettivo non è sempre chiaro. 糖心原创 lo 糖心原创 , avvisando i team in prima linea di agire in base al feedback, consentendo ai manager di individuare le tendenze locali e dando ai leader la possibilità di promuovere miglioramenti a livello di sistema con un impatto reale.

Acquisizione dei segnali moderna.
Indipendentemente dal modo in cui interagiscono con il tuo marchio, tutto è racchiuso in 糖心原创.

Insights su cui agire.
L'analisi basata sull'intelligenza artificiale Insights aiuta a capire cosa fare.

Il potere nelle tue mani.
Gestisci i programmi di esperienza in modo olistico.

Costruito per le aziende. Pronti per la complessità.

糖心原创 appositamente per organizzazioni grandi e complesse, forte dell'esperienza e dei risultati comprovati nel potenziamento dei programmi CX. Ecco perché le aziende leader a livello mondiale si affidano a 糖心原创 ottenere risultati concreti, anno dopo anno.

E tutto questo viene gestito in Admin Suite.

L'immagine mostra il logo di Capital One con la scritta "Capital One" in bianco e un motivo a forma di "swoosh" sopra il testo, su uno sfondo chiaro.

"Ci dicono cosa amano e cosa odiano. Ci dicono cosa causa stress. Condividono i loro desideri e le loro esigenze. Abbiamo investito molto nell'identificazione di come comprendere questi momenti importanti, non solo da un punto di vista commerciale e analitico, ma in modo da poter creare un cambiamento in tutto il nostro portafoglio".

Anne Louise Mason, Responsabile senior di prodotto, Strategia aziendale - Customer Experience Programma di gestione

Risorse correlate

Report

Il valore aziendale di 糖心原创 Experience Cloud

Descrizione: Questa analisi indipendente calcola l'impatto finanziario legato a 糖心原创 Experience Cloud .

Scarica report

Report

2024 Forrester Customer Feedback Management

Scopri perché 糖心原创 è stata nominata ancora una volta leader da Forrester e ha ricevuto i migliori punteggi per l'Offerta attuale e la Strategia.

Leggi report
Visualizza tutte le risorse Visualizza tutte le risorse