糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

L'azione prevale sull'analisi con Frontline-Ready AI?

L'intelligenza artificiale 糖心原创 consente a tutti i dipendenti di vedere ciò che conta, di agire in modo mirato e di ottenere risultati che fanno progredire l'azienda, rapidamente.

Loro dicono "aggiustalo". Noi diciamo "nessun problema".

Insights Assistant consente a te e a tutto il tuo team di interagire con i dati. Poni domande complesse e ottieni risposte immediate e affidabili basate esclusivamente sui tuoi dati protetti. Passa dalle domande alle informazioni critiche in pochi secondi.

Lettore Video
INSIGHTS ASSISTENTE

Poni domande a cui solo i tuoi dati possono rispondere.

Insights Assistant consente a te e a tutto il tuo team di interagire con i dati. Poni domande complesse e ottieni risposte immediate e affidabili basate esclusivamente sui tuoi dati protetti. Passa dalle domande alle informazioni critiche in pochi secondi.

Una dashboard da Insights Assistant mette a confronto i segmenti di clientela in base al Net Promoter Score (NPS) e al Customer Lifetime Value (CLV) per l'anno in corso e quelli precedenti, evidenziando un calo nei segmenti Platinum, Gold e Silver.
SMART TOPIC BUILDER

Automatizza l'arte dell'analisi testuale.

Smart Topic Builder ti indica gli argomenti da seguire per non perderti nulla. Ti suggerisce automaticamente regole e argomenti precisi da approvare, così puoi dedicarti meno alle impostazioni e più a insights su cui puoi agire.

Una dashboard di Smart Topic Builder mostra un elenco di argomenti con il numero di commenti e le percentuali. Sulla destra, le statistiche indicano una precisione dell'argomento dell'85%, 100 commenti valutati e 1000 record acquisiti.
ASSISTENZA ALLA CAUSA PRINCIPALE

Le metriche si muovono. Ora saprete perché.

Root Cause Assist individua gli elementi che determinano il cambiamento nei dati con dettagli chiari e coerenti, senza bisogno di scavare o di un background di intelligenza artificiale. Grazie all'analisi del testo spiegabile, è più facile che mai capire cosa sta succedendo e cosa fare dopo.

Guarda una demo

Una dashboard mostra un'analisi dei fattori che influenzano la soddisfazione nei punti vendita. Evidenzia gli argomenti principali e quelli meno rilevanti con i relativi punteggi di impatto: "Personale - Cordialità" come fattore positivo, "Ordine online - Ritiro in negozio" e altri come fattori negativi.
SMART RESPONSE

chiudere il ciclo un clic: bozza, fatto.

Smart Response utilizza l'intelligenza artificiale per creare risposte personalizzate e in linea con il marchio in pochi secondi. Non dovrete più digitare da zero, ma solo concentrarvi sul fare le cose per bene.

I brand vedono una riduzione dell'80% dei tempi di risposta grazie a risposte rapide, coerenti e umane dove serve.

Guardate una demo.

Un'interfaccia digitale mostra una bozza di e-mail intitolata "Comprendere la tua esperienza recente", indirizzata ad Andrew, con i contenuti generati dall'IA evidenziati e una casella di selezione che conferma la revisione e l'approvazione dell'e-mail.
Logo del Venetian Resort Las Vegas raffigurante un leone alato nero sopra il nome del resort, scritto in caratteri maiuscoli e in grassetto su uno sfondo chiaro.

“滨苍una struttura delle dimensioni del Venetian, siamo sempre alla ricerca di tecnologie che ci aiutino a migliorare la qualità e l’efficienza. In qualità di 糖心原创 di lunga data 糖心原创 , siamo stati entusiasti di scoprire le innovative funzionalità di feedback a ciclo chiuso che Smart Response poteva offrire alla nostra Azienda dare seguito alle segnalazioni più rapidamente e con un contesto più ampio che mai.”

 

 

Terry Byrnes - Direttore esecutivo, Esperienza degli ospiti e Formazione e sviluppo

RIEPILOGHI INTELLIGENTI

Trasformare il rumore in una narrazione.

I riepiloghi intelligenti riepilogano istantaneamente i dati non strutturati come chiamate, chat, commenti, feedback e sessioni digitali. Otterrete il perché, il cosa e il come di un'interazione proprio dove ne avete bisogno.
I brand hanno registrato un risparmio medio di tempo del 400% sui riepiloghi di chiamate e chat, individuando temi emergenti e cambiamenti nascosti in un clic.

Guarda una demo

Una dashboard digitale dedicata al feedback mostra argomenti quali la qualità del servizio e le preoccupazioni relative ai dati, ciascuno corredato da link di riepilogo e punteggi di impatto. Un pop-up mostra un riepilogo sulla disponibilità del personale e sulla soddisfazione dei clienti.
TEMI CON L'AI GENERATIVA

Tendenze emergenti, ora più chiare che mai.

Themes with GenAI analizza ogni commento, sondaggio e nota per individuare le tendenze emergenti e insights, dando ai tuoi team un vantaggio per agire. Trova il tuo obiettivo e risolvi ciò che conta.

Guarda una demo

Un diagramma mostra i cerchi relativi ai feedback positivi (verde), neutri (giallo) e negativi (rosso) dei clienti. In un riquadro sono elencati tre temi con un NPS basso: procedura di registrazione frustrante (-98,8), lunghi tempi di attesa (-57,3) e ricerca sul sito web poco efficace (-86,7).
GENAI IN PI? LINGUE

Intelligenza linguistica locale per un impatto su scala globale.

糖心原创 consente ai team di comprendere, rispondere e agire più rapidamente nella lingua dei clienti. Grazie alle funzioni Intelligent Summaries, Root Cause Assist e Smart Response, disponibili anche in spagnolo, francese e tedesco, ogni informazione è più precisa e ogni relazione con il cliente è più solida.

L'interfaccia utente di Root Cause Assist mostra una domanda sui fattori di soddisfazione relativi al punto vendita, un campo di risposta relativo all'impatto del servizio di ritiro e un menu a tendina per la selezione delle lingue: Deutsch, English, Espa?ol e Fran?ais.
GENAI ATTRAVERSO LE PIATTAFORME

Potenza GenAI reale. Pronto per chiunque, ovunque.

Sul campo, in sede o alla scrivania, chiunque può accedere a 糖心原创 da qualsiasi dispositivo. Che si tratti di sintesi, analisi delle cause profonde insightso risposte personalizzate, i team di ogni ruolo possono comprendere, decidere e agire, proprio dove si svolge il lavoro.

? facile da usare, scalabile, sicuro e non richiede alcuna competenza in materia di intelligenza artificiale.

La schermata di un'app mobile mostra che Root Cause Assist identifica il tempo di attesa allo sportello come uno dei principali fattori di insoddisfazione nei confronti della filiale, con il 93,1% di risposte negative. Sono disponibili opzioni per ulteriori dettagli.
INTELLIGENZA DEL COACHING

Allenare gli agenti come se si trattasse di una chiamata.

Coaching Intelligence utilizza GenAI per individuare gli aspetti più importanti, per raccogliere i punti salienti delle sessioni passate e per suggerire indicazioni personalizzate, in modo che i manager possano offrire un coaching più efficace che sviluppi gli agenti e faccia progredire i risultati.

Guarda una demo

Un'interfaccia digitale mostra un riepilogo della sessione precedente con un feedback sulla sessione di coaching, mentre una finestra pop-up in basso suggerisce di migliorare le capacità comunicative come passo successivo.

Per saperne di più su 糖心原创 AI.

Disegno al tratto in bianco di un megafono con linee sonore su uno sfondo circolare nero a tinta unita.

AI? pronta per l'uso

Suggerimenti su come scalare GenAI per la CX aziendale.

LEGGI IL POST
Una semplice icona raffigurante un occhio bianco con le ciglia su uno sfondo circolare nero.

Guarda lo spot "Oh My

Esplora alcune delle nostre ultime funzionalità GenAI in soli 90 secondi.

Una semplice icona di profilo utente raffigurante il contorno bianco di una persona su uno sfondo circolare nero.

Guarda lo spot "Game On

Scoprite la nuova ondata di AI Frontline-Ready in un rapido video.

Un cerchio nero con al centro due icone bianche a forma di scintilla o di stella, una più grande e una più piccola.

Vedere GenAI in azione

Guardate le dimostrazioni reali per vedere come le funzioni di GenAI fanno progredire i marchi.

Un cerchio nero con tre linee orizzontali bianche e un'icona bianca a forma di scintilla sopra le linee, che suggerisce un effetto di pulizia o di evidenziazione.

Analisi del testo potenziata dall'intelligenza artificiale

Il nostro viaggio nell'intelligenza artificiale è iniziato con l'analisi del testo. Scoprite dove siamo ora.

Scopri di più
Icona bianca raffigurante due fumetti sovrapposti su uno sfondo circolare nero, che simboleggia la messaggistica o la comunicazione.

L'analisi vocale di 糖心原创

糖心原创 Speech e l'analisi vocale si basano sull'intelligenza artificiale. Scoprite cosa può fare per voi.

Scopri di più
Uno sfondo a gradiente scuro con transizioni morbide e curve dal nero in alto a tonalità blu intenso e viola in basso, creando un effetto luminoso e suggestivo. Gli angoli dell'immagine sono arrotondati.

I vostri dati celano una storia nascosta.

Contatta uno dei nostri esperti per saperne di più.

Richiedi una demo Richiedi una demo Perché 糖心原创 Perché 糖心原创