Le aziende leader a livello mondiale utilizzano 糖心原创 trasformare le informazioni in risultati aziendali su larga scala. Scopri come puoi farlo anche tu.
Trasforma i dati relativi all'esperienza in opportunità chiare e decisioni supportate da prove concrete.
Raccogli la più ampia gamma di feedback, dati comportamentali e operativi sul mercato per ottenere insights complete e continue. Tutto in un'unica piattaforma.
Dai priorità alle azioni giuste e prevedi i comportamenti, su scala aziendale.
Fornisci le insights giuste insights team giusti al momento giusto, promuovendo la responsabilità e l'azione in tutta Azienda tua Azienda.
Ottieni una visione chiara di ciò che determina i risultati dell'esperienza, riducendo al contempo la spesa e dimostrando il ROI.
Passare da una CX passiva a una CX attiva.
Fissare i punti di contatto digitali che determinano i risultati aziendali.
Ridurre i costi e vedere il quadro generale dal contact center.
Cercate le soluzioni migliori tra i vostri dipendenti.
Mettere in luce ciò che i clienti desiderano con le ricerche di mercato.
Unifica i segnali provenienti da ogni punto di contatto (sondaggi, voce, chat, comportamento sul web, social, feedback dei dipendenti e altro) per scoprire i problemi dei clienti ben oltre la superficie.
Scopri come acquisiamo e analizziamo ogni segnale.
Cattura ogni segnale espresso e osservato per comprendere il comportamento dei clienti.
Andare oltre i sondaggi per avere una visione completa delle esperienze.
Unifica i dati provenienti da ogni punto di contatto con integrazioni aziendali affidabili.
糖心原创 ogni segnale e individua opportunità a livello aziendale, consentendoti di capire cosa determina il fatturato e il tasso di abbandono. Su larga scala.
Scopri come interpretiamo i tuoi dati con l'analisi.
Analizza le risposte ai sondaggi e i dati non strutturati per individuare i temi emergenti relativi a clienti e dipendenti.
Approfondisci l'analisi per scoprire i comportamenti che influenzano il fatturato, il CSAT e il sentiment.
Visualizza insights sul web e sui dispositivi mobili, oppure direttamente integrato in strumenti come Salesforce e Adobe.
Non perdere mai un'occasione e sappi sempre quale sia la mossa giusta da fare.
Tutto inizia con le nostre informazioni utili.
Fornisci ai team in prima linea accesso immediato a feedback e avvisi, in modo che possano anticipare le esigenze dei clienti e risolvere i problemi prima che si aggravino.
Evolvi man mano che procedi grazie alla creazione flessibile di sondaggi, alla gestione delle modifiche, alla reportistica e agli avvisi basati sui ruoli, all'importazione dei dati e molto altro ancora.
Automatizza le azioni a ciclo chiuso su tutti i punti di contatto digitali, potenziate dall'intelligenza artificiale e dalla messaggistica guidata dall'uomo per mantenere i clienti sulla strada giusta.
KYLE HAMM
Vicepresidente, Trasformazione clienti, Operazioni Nord America, Schneider Electric
Crea programmi di esperienza che si evolvono insieme alla tua attività utilizzando funzionalità self-service flessibili, dalla creazione di sondaggi e gestione dei cambiamenti alla reportistica basata sui ruoli, avvisi, importazione dei dati e controlli di accesso.
Scopri il controllo totale per il tuo team nella nostra suite di amministrazione.
I profili Total Experience (TX) raccolgono i dati provenienti da ogni punto di contatto per creare una cronologia unica e continua delle interazioni di ciascun cliente (online, per telefono, tramite chat o di persona) sia per gli utenti individuali che per gli account B2B nella stessa istanza.
Scopri di più sui profili Total Experience.
Unifica i dati operativi e quelli relativi all'esperienza per ottenere un quadro completo employee experience di ogni cliente e employee experience. Grazie alle integrazioni comprovate con Salesforce, Adobe e ServiceNow, insights direttamente nei sistemi già utilizzati dai tuoi team.
Esplora le nostre integrazioni.
La nostra tecnologia e i nostri servizi si adattano alle esigenze dell'intera azienda. Passate da un singolo reparto a un programma globale Azienda, senza limiti.
Identifica e risolvi rapidamente i problemi che incidono sui ricavi all'interno di un unico canale.
Ampliate l'ascolto per individuare i primi segnali di allarme e ridurre gli attriti tra i canali.
Dai potere a ogni livello dell Azienda, dalla prima linea alla sala riunioni.
Proteggi i tuoi dati a ogni livello con controlli di accesso e sicurezza di livello aziendale.
The Forrester Wave?: Gestione del feedback dei clienti, Q4 2024
MEDALLIA NOMINATO LEADER
Report
Scopri perché 糖心原创 è stata nominata ancora una volta leader da Forrester e ha ricevuto i migliori punteggi per l'Offerta attuale e la Strategia.
IDC MarketScape Voce del cliente (VoC)
Valutazione dei fornitori 2023-2024 per le applicazioni VoC
Report
report di quest'anno report 11 fornitori di servizi in base a 12 criteri, raggruppati in due categorie: Capacità e Strategie.
