糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA PER LA TECNOLOGIA E I SERVIZI

Aumentare le vendite, mantenere i ricavi e ridurre i costi

Sfruttare le esperienze per informare l'innovazione e migliorare il valore del cliente

Parla con un esperto Parla con un esperto

L'esperienza è il vantaggio competitivo per eccellenza

Può essere difficile distinguersi in modo efficace basandosi esclusivamente sulle prestazioni del prodotto. E in questo contesto post-pandemico, caratterizzato da aspettative dei clienti più elevate e da una diffusa carenza di personale di servizio, la capacità di sfruttare customer experience per ottenere un vantaggio competitivo non è mai stata così fondamentale.

糖心原创 fornisce alle aziende tecnologiche le informazioni necessarie per offrire esperienze migliori durante l'intero percorso di acquisto di clienti, dipendenti, partner e distributori. Le aziende del settore tecnologico si affidano a noi per avere un aiuto nel definire le priorità delle azioni più importanti per massimizzare il valore del prodotto e aumentare la soddisfazione degli stakeholder.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                            

                
                    

                        



            

            L'immagine mostra il RingCentral in caratteri bianchi e in grassetto su uno sfondo grigio chiaro.
        

    
            

            
“Grazie alle informazioni insights e dei feedback specifici dei clienti, siamo riusciti a mobilitare l’intera azienda attorno a una strategia e a una roadmap di prodotto in grado di soddisfare le esigenze dei nostri clienti.”

        

    
            

            DAVE BERMAN Dave Berman, Presidente, RingCentral        

    
            
        
            Scarica il caso di studio
            Scarica il caso di studio
        
        
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        




            

        

        

            

                
Panoramica

                
Agite in base a segnali in tempo reale per promuovere i ricavi e l'innovazione

                

            

            

                                    
                        
                            糖心原创 la tecnologia
                            糖心原创 la tecnologia
                        
                    
                            

        



    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Migliorare le relazioni con i clienti e i potenziali clienti        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aiuta i nostri clienti di tecnologia e servizi a migliorare l'efficacia delle vendite.


    

  • Dare priorità alle risorse di vendita per ridurre il turn-over dei clienti a rischio e al tempo stesso far crescere ed espandere i conti sani.
    • 

  • Accelerate la chiusura delle trattative e aumentate i tassi di vincita con una visione completa che elimina i punti ciechi nel sentiment dei clienti.
    • 

  • Massimizzate il coinvolgimento e ottimizzate le azioni successive con l'integrazione del CRM (Salesforce).
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Migliorare i prodotti ottimizzando le caratteristiche, le funzioni e il valore complessivo.        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aiuta le aziende di tecnologia e servizi a massimizzare il valore dei clienti dando priorità a ciò che conta di più per loro.


    

  • Aumentare la quota di mercato e la redditività con un confronto reale con la concorrenza grazie al feedback (ad esempio, sondaggi, social media, siti di valutazione).
    • 

  • Fornire la migliore esperienza di prodotto e ridurre i costi associati ai problemi di prodotto intervenendo rapidamente in modo decisivo.
    • 

  • Aiuta gli stakeholder del prodotto a stabilire le priorità relative a funzionalità e caratteristiche grazie a approfondimenti personalizzati e concreti sul prodotto insights.
    • 


            

        


                    
                
                    Leggi il caso di studio HP
                    Leggi il caso di studio HP
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Aumentare l'efficienza e l'efficacia dell'esperienza di assistenza clienti        

            








    


        

                        

                
糖心原创 aiuta le aziende di tecnologia e servizi a migliorare la qualità dell'assistenza riducendo i costi.


    

  • Aumentate il tasso di risoluzione della prima chiamata e la permanenza dei dipendenti dando loro la possibilità di accedere direttamente al feedback dei clienti.
    • 

  • Valutare le prestazioni di agenti e fornitori e dare priorità alle migliori opportunità di coaching per migliorare la qualità del supporto.
    • 

  • Identificate i punti critici del sistema con una ricca analisi del testo e consentite alla QA di determinare chi deve intervenire e come.
    • 


            

        


                    
                
                    Leggi il Comcast di studio Comcast 
                    Leggi il Comcast di studio Comcast 
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Perché le principali aziende tecnologiche si affidano a 糖心原创?        

            





        

        

            
25 pt.

            
Aumento dell'NPS in quattro anni.



        


        
                
            Scopri di più
            
                
                    
                    
                
            
        
            

        

        

            
67%

            


Aumento delle opportunità di vendita.





        


        
                
            Scopri di più
            
                
                    
                    
                
            
        
            

        

        

            
9/10

            
Punteggio medio CSAT per il team di assistenza clienti.



        


        
                
            Scopri di più
            
                
                    
                    
                
            
        
            

    
                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Risorse correlate        

            






                                

                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Panoramica                                

                                                        
 

                            
 
Attenzione CIO: Scoprite come l'IT moderno sta lavorando per trasformare il centro di costo in un centro di innovazione.



                            

                                Scopri di più
                            

                        


                       

                                    
                                            

                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Studio di caso                                

                                                        
 

                            
 
Anaplan ha utilizzato le esperienze per mettere il cliente al primo posto e aumentare il Net Promoter Score.



                            

                                Scopri di più
                            

                        


                       

                                    
                




    
        
            Visualizza tutte le risorse
            Visualizza tutte le risorse