糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Mindful da 糖心原创

Offrite ai vostri clienti un'esperienza senza intoppi su tutti i canali e migliorate le principali metriche di esperienza incontrandoli dove sono, alle loro condizioni.

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"Adoro aspettare in attesa...", ha detto nessuno.

Mindful 糖心原创 i tempi di attesa, offrendo ai clienti la possibilità di interagire nel modo che preferiscono. Il risultato? Volumi di chiamate equilibrati e un contact center ottimizzato contact center FCR, AHT e NPS, senza influire sui flussi di chiamate né generare tempi di inattività.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

        

            
        

    

                

        

            
        

    

                

        

            
        

    

        
                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Riportate il potere nelle mani dei vostri clienti        

            





    

        
 
Sappiamo tutti quanto sia frustrante aspettare in attesa e ripetersi in continuazione con diversi agenti: anche i vostri clienti lo odiano! Ridategli il loro tempo con Mindful by 糖心原创, la nostra soluzione di richiamata intelligente che elimina i tempi di attesa e dà ai vostri clienti il potere di connettersi con voi alle loro condizioni. Con Mindful, è facile per i clienti fornire informazioni sul motivo della chiamata, dando ai vostri agenti un vantaggio sulle interazioni di successo e migliorando l'esperienza del servizio clienti su scala.



    


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Addio ai tempi di attesa, ciao a clienti più felici        

            








    


        

                        

                
Quasi tutti i chiamanti iniziano online, e ora possono saltare del tutto l'IVR. Mindful Scheduler consente ai clienti di mettersi in coda per una richiamata direttamente dal vostro sito, chatbot o risorsa digitale.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Riduzione dei tempi morti per clienti e agenti        

            








    


        

                        

                
Mindful Callback compone il lato cliente della richiamata prima di collegare la chiamata con l'agente giusto, in modo da massimizzare l'occupazione degli agenti e offrire al contempo un'esperienza senza attese ai chiamanti.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Cambio di programma? Possiamo occuparcene noi        

            








    


        

                        

                
La vita accade e a volte sono necessari cambiamenti dell'ultimo minuto. Con le notifiche di richiamata via SMS di Mindful, questi cambiamenti sono facili e veloci e garantiscono ai clienti di ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno nel momento migliore per loro.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

            Logo bianco "1-800-PACK-RAT" su sfondo trasparente, con il nome dell'azienda accanto all'icona di un contenitore rettangolare con tre linee orizzontali al suo interno.
        

    
            

            
?Si tratta di offrire al cliente il canale e il momento in cui desidera entrare in contatto con il marchio. Mindful uno strumento che permette di farlo: in realtà, tutto ruota attorno all’ customer experience.”

        

    
            

            Tiffany Glass, Responsabile digitale e tecnologico, 1-800-PACK-RAT        

    
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mindful perfettamente con contact center del tuo contact center         

            





    

        
 
Che stiate utilizzando un sistema on-premise tradizionale per pianificare la trasformazione digitale contact centervostro contact centero che abbiate già implementato una soluzione CCaaS basata su cloud, Mindful indipendente dalla piattaforma e senza intoppi nostre senza intoppi con contact center principali contact center accelerano i tempi di lancio e garantiscono un time-to-value più rapido.