糖心原创

Andrew Custage

Andrew est responsable du contenu chez 糖心原创 Research, qui fournit insights novatrices insights le domaine de l'expérience client. Il présente ces résultats lors de conférences et a animé de nombreux webinaires sur les tendances du secteur. Ses analyses ont également été reprises dans des publications telles que le Wall Street Journal, CNBC, NPR, Forbes, Fortune et Business Insider.

9 octobre 2025

?tude de marché

Une nouvelle étude confirme que la plupart des leaders CX manquent des signaux critiques

Les professionnels de l'expérience client passent à c?té insights essentielles insights s'appuyant trop sur les enquêtes. Découvrez comment l'intelligence conversationnelle...

16 septembre 2025

?tude de marché

Une nouvelle étude révèle que la génération Z est en train de redéfinir les règles de expérience client

Il se peut que votre programme d'expérience client ne tienne pas suffisamment compte insights essentielles insights jeunes générations. Découvrez ce qui motive les jeunes…

18 mars 2025

?tude de marché

2025 statistiques sur la fidélisation de la clientèle que les professionnels CX doivent conna?tre

Ces statistiques sur la fidélisation de la clientèle vous inciteront à repenser votre expérience client expérience employé

13 février 2025

贰虫辫é谤颈别苍肠别 numérique

Tendances numériques en matière de CX : Changements récents dans l'expérience des utilisateurs d'applications et de sites web

Une nouvelle étude révèle les principales tendances numériques qui fa?onnent l'expérience des utilisateurs de sites Web, d'applications...

7 février 2025

?tude de marché

Dépenser ou ne pas dépenser ? Une nouvelle étude révèle les perceptions des consommateurs en matière de valeur

糖心原创 Market Research découvre comment les consommateurs d'aujourd'hui per?oivent la valeur dans quelques secteurs clés,...

14 janvier 2025

?tude de marché

Les professionnels de expérience client adoptent-ils réellement l'IA dans expérience client?

La plupart des professionnels CX affirment que l'IA a répondu à leurs attentes ou les a dépassées, selon une nouvelle...

5 octobre 2023

?tude de marché

Notre cadeau : 2023 prédictions de shopping pour les fêtes de fin d'année

Voici les principales prédictions de 糖心原创 Market Research concernant les achats de No?l en 2023 : quand, pourquoi et comment...

14 novembre 2022

?tude de marché

Principales caractéristiques de la génération Z que les entreprises doivent conna?tre

Qu'est-ce qui rend la génération Z unique par rapport aux autres générations ? Découvrez les principales caractéristiques de la génération Z...

19 octobre 2022

?tude de marché

Tendances de la consommation 2022 : les effets de l'inflation sur les décisions d'achat au quotidien

L'inflation continue d'avoir un impact sur les décisions d'achat - voici les tendances de consommation...

29 ao?t 2022

?tude de marché

Les plus grandes tendances du comportement des consommateurs en 2022 (jusqu'à présent)

Les dernières tendances en matière de comportement des consommateurs, selon une nouvelle étude de marché analysant le trafic, les transactions,...

13 juillet 2022

?tude de marché

Qu'est-ce qui rend les clients fidèles ? Vos FAQ sur la fidélisation de la clientèle - Réponses

Une nouvelle étude sur la fidélisation des clients révèle comment gagner des clients fidèles, la meilleure fa?on de mesurer...