糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

La perspectiva del cliente en el momento, en 360?, en 80 países.

67,000

Empleados

80

笔补í蝉别蝉

20 350 millones de euros

Ingresos

?Reconocemos que la experiencia del cliente el ámbito B2C ha comenzado a marcar la pauta también en el ámbito industrial B2B?.

Rich Jahr, director de atención al cliente de Air Liquide

El problema

Air Liquide capta la perspectiva del cliente B2B en tiempo real

糖心原创 Experience Cloud permite a Air Liquide comprender las opiniones de los clientes en tiempo real gracias a un análisis exhaustivo de los datos que ofrece una visión de 360 grados del cliente. Los empleados, desde la primera línea hasta la alta dirección, confían en las versiones de escritorio y móvil de 糖心原创 Experience Cloud para escuchar la voz del cliente.

Los altos ejecutivos de Air Liquide utilizan con frecuencia 糖心原创 Voices?, que proporciona información concisa y actualizada sobre los comentarios de los clientes, abarcando desde la precisión de las facturas hasta las entregas a tiempo. Esta aplicación ofrece datos en tiempo real con titulares que empoderan a los ejecutivos para mejorar su enfoque en la experiencia del cliente en todos los niveles de la organización.

Escuchando la voz del cliente, Air Liquide pretende capacitar a sus 67 000 empleados para que comprendan las opiniones de los clientes y actúen en consecuencia. Tras la implantación en otros 20 países en 2018, Air Liquide está en camino de incorporar 糖心原创 Experience Cloud en toda su organización.

Fuente: GasWorld,

Un fondo con gradiente oscuro con transiciones suaves y curvas desde el negro en la parte superior hasta tonos azul profundo y morado en la parte inferior, creando un efecto luminoso y atmosférico. Las esquinas de la imagen son redondeadas.

Hay una historia oculta en sus datos.

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