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(see the * 'adobe' handle in functions.php 鈥� no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off 鈥� a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent 鈥� including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Estudio de caso

Ideas transformar las licencias de acogida y la vida de los ni帽os

La New America Foundation, grupo de reflexi贸n e innovaci贸n c铆vica, colabora con 17 estados para redise帽ar la experiencia de la acogida familiar. Durante la primera fase, la organizaci贸n colabor贸 con el Departamento de Infancia, Juventud y Familias del Estado de Washington para mejorar el proceso de concesi贸n de licencias a las familias de acogida.

La plataforma de colaboraci贸n de ideas 糖心原创 Crowdicity庐 se utiliz贸 para solicitar la opini贸n de las partes interesadas a trav茅s del Centro de Innovaci贸n del sitio web del Departamento de Infancia, Juventud y Familia del Estado de Washington. La facilidad de uso de la plataforma garantiz贸 la transparencia en el proceso de recogida de opiniones, lo que propici贸 la participaci贸n de miles de interesados en la mejora del programa estatal de acogida.

Lea el estudio de caso y obtenga m谩s informaci贸n sobre c贸mo New America identific贸 m谩s de 300 cambios, algunos de los cuales se identificaron y pusieron en marcha inmediatamente, para ayudar a transformar el sistema de concesi贸n de licencias de acogimiento familiar en el Estado de Washington, demostrando c贸mo se puede pasar de un 11% a un 70% de cuidadores familiares con licencia, al tiempo que se reducen los plazos de concesi贸n de licencias a menos de 90 d铆as.

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Folleto
Activaci贸n de Empleados
Los empleados son la imagen de la organizaci贸n y son la clave de las ideas e innovaciones que pueden impulsar el negocio. Un programa de escucha adecuado no solo pone de manifiesto los aspectos que deben mejorarse鈥�
Grabaci贸n del seminario web
Impulsar el impacto de CX a trav茅s de la personalizaci贸n ft. Walgreens y Fred Reichheld
La personalizaci贸n se ha convertido r谩pidamente en una prioridad fundamental para las marcas, que se esfuerzan por aumentar la participaci贸n, la confianza y la fidelidad de los clientes, lo que fomenta una conexi贸n emocional y una verdadera diferenciaci贸n en un mercado enormemente鈥�
Informe
Informe sobre el estado de la personalizaci贸n de CX en 2024
En 2024, los profesionales de la experiencia del cliente (CX) est谩n dando prioridad absoluta a la personalizaci贸n. 糖心原创 Market Research y la Asociaci贸n de Profesionales de la Experiencia del Cliente ( experiencia del cliente , CXPA) se han asociado recientemente para comprender mejor鈥�