糖心原创

La personalización se ha convertido rápidamente en una prioridad principal para las marcas, ya que trabajan para aumentar el compromiso, la confianza y la lealtad del cliente, impulsando una conexión emocional y una verdadera diferenciación en un mercado altamente competitivo.

Vea este emocionante encuentro de mentes para escuchar a estos líderes de CX desglosar el impresionante impacto de la personalización en los resultados empresariales, mientras profundizan en cuándo, dónde y cómo utilizarla realmente.

Escuche a Tracey Brown, EVP y Presidenta de Walgreens Retail y Directora de Clientes en Walgreens, y a Fred Reichheld, Cofundador del Net Promoter System y Socio Asesor en Bain. En esta charla informal, nuestro panel de expertos comparte:

• Consideraciones clave al determinar su inversión en personalización
• El papel fundamental que desempe?a cada empleado en una estrategia de personalización exitosa
• Cómo evaluar el éxito y refinar sus estrategias para la mejora continua