糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Grabación del seminario web

Transformar su cultura para mejorar la experiencia del paciente en la era del consumismo

Con el cambio hacia planes de salud con deducibles altos y dirigidos por el consumidor, los pacientes están cada vez más involucrados en sus decisiones de atención médica. Los pacientes se están convirtiendo en clientes informados, asumiendo un papel activo en la compra y el consumo de los servicios que reciben. Los estándares históricos son ahora el costo de entrada. Los hospitales y sistemas de salud que se esfuerzan por prosperar en este nuevo entorno están aprovechando el mismo enfoque utilizado por Four Seasons, Disney y Apple: la diferenciación basada en la experiencia del cliente.

En esta sesión, escuchará cómo Banner Health comenzó a aplicar estas mejores prácticas para:

  • Transformar su experiencia del paciente
  • Impulsar el compromiso del personal y los cuidadores
  • Reducir el agotamiento, lo que en última instancia aumenta sus puntuaciones NPS y HCAHPS
  • Ser más eficientes, lo que resulta en resultados financieros positivos

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