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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Breve

El punto de inflexión de la CX - Banking Brief

Los clientes de hoy tienen más opciones y más poder sobre las marcas con las que interactúan que nunca antes. Ya no es suficiente simplemente ofrecer un producto de alta calidad o un precio competitivo. En cambio, en “La Era del Cliente”, las marcas se construyen —o se rompen— en función de la experiencia del cliente.

?El resultado? Se espera que las instituciones financieras no solo ofrezcan la mejor experiencia bancaria, sino la mejor experiencia en todos los sectores.

Para ayudar a las empresas a comprender mejor cómo mantenerse a la vanguardia y mejorar continuamente, 糖心原创 se asoció con Ipsos para realizar una encuesta a 8.002 consumidores en cuatro países y seis sectores industriales. Los hallazgos destacan una serie de tendencias actuales en la experiencia del cliente que impactan en la industria bancaria.

Descargue el informe para ver cómo los bancos pueden cumplir o superar las expectativas de los clientes en el próximo a?o y más allá.

?No tiene tiempo suficiente para leer el resumen ahora? No se preocupe, ?se lo enviaremos por correo electrónico!

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