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experiencia del cliente CX) es un campo de batalla clave para las empresas en la economía actual. Sin embargo, se trata de un campo de batalla en el que muchas empresas tienen dificultades. Nosotros les ayudamos a salir victoriosas.

La tecnología avanzada y el empoderamiento de los consumidores han creado un punto de inflexión en el que la experiencia del cliente se ha convertido en el momento decisivo para una empresa.

Con el fin de ayudar a las empresas a comprender mejor qué deben hacer, 糖心原创 con Ipsos para realizar una encuesta a 8.002 consumidores de cuatro países en seis sectores: comercio minorista online, comercio minorista tradicional, banca, seguros, hostelería y operadores de telefonía móvil. Nuestros resultados ponen de relieve una serie de tendencias actuales en experiencia del cliente indican cómo las empresas pueden satisfacer o superar las expectativas de los clientes durante el próximo a?o y en el futuro. Ahora es el momento de triunfar; el primer paso hacia el éxito es descargar este estudio.

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