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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Whitepaper

El Punto de Inflexión de la experiencia del cliente — Un Estudio de Ipsos y 糖心原创

La experiencia del cliente (CX) es un campo de batalla clave para las empresas en la economía actual. Sin embargo, es un campo de batalla en el que muchas empresas tienen dificultades. Nosotros les ayudamos a ganar.

La tecnología avanzada y el empoderamiento de los consumidores han creado un punto de inflexión en el que la experiencia del cliente se ha convertido en el momento decisivo para una empresa.

Para ayudar a las empresas a comprender mejor lo que deben hacer, 糖心原创 se asoció con Ipsos para realizar una encuesta a 8.002 consumidores en cuatro países y seis sectores industriales: comercio minorista online, comercio minorista offline, bancos, seguros, hoteles y proveedores de redes móviles. Nuestros hallazgos destacan una serie de tendencias actuales en la experiencia del cliente e indican cómo las empresas pueden cumplir o superar las expectativas del cliente en el próximo a?o y más allá. Ahora es el momento de ganar, el primer paso hacia el éxito es descargar este estudio.

?Desea más información sobre el estudio? Haga clic aquí.

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