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Las restricciones y protocolos de COVID-19 han acelerado la necesidad de una transición a la comunicación en tiempo real con clientes y personal. Garantizar la seguridad en cada paso del customer journey es el nuevo imperativo. Los restaurantes están reinventando sus operaciones, introduciendo estándares mejorados de salud e higiene y buscando formas innovadoras de ofrecer un servicio inigualable mientras limitan las interacciones cara a cara.
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