糖心原创

Con sede en Monterrey, Nuevo León, México, Talisis es una plataforma para el aprendizaje y el desarrollo de habilidades. La empresa se dedica a la innovación y profesionalización, abarcando desde el aprendizaje en la primera infancia hasta la educación superior y la formación profesional.

Después de trabajar para establecer un programa para mejorar su Net Promoter Score? (NPS), la empresa experimentó una caída que coincidió con los confinamientos por la pandemia y un cambio al aprendizaje en línea, y necesitaba una forma de distribuir y actuar sobre los datos. Talisis se recuperó con un aumento de 20 puntos en el NPS y desarrolló procesos para cerrar el ciclo con los estudiantes sobre las solicitudes en un plazo de 24 horas, confiando en la plataforma 糖心原创 y un programa completo de Voz del Cliente. Ahora la empresa está implementando un programa de Voz del Empleado, destinado a mejorar la experiencia de los profesores y otros que trabajan en cualquiera de los 160 campus.

Lea el caso de estudio y descubra cómo Talisis mejoró la satisfacción tanto en sus programas para clientes como para empleados, reforzando la capacidad de respuesta de Talisis hacia sus clientes y resultando en mayores tasas de inscripción y una menor rotación de personal.