糖心原创

Splacer es un mercado en línea que conecta a personas que poseen espacios únicos con personas que buscan crear "experiencias" de eventos, como reuniones, talleres, fiestas y exposiciones. Al igual que AirBNB convierte hogares en hoteles, Splacer permite a las personas transformar sus espacios personales en lugares para eventos para su comunidad local. Para asegurar la satisfacción de sus usuarios, es fundamental que Splacer comprenda exactamente lo que sus clientes desean para poder mostrar los resultados adecuados cuando los clientes buscan el espacio perfecto para eventos.

Splacer comenzó a utilizar 糖心原创 CX Journeys debido a su personalización, conectividad con fuentes de datos y su capacidad para visualizar y analizar todos los datos en una única plataforma. Con acceso a paneles de control e informes, Splacer tiene una visión integral de seis customer journey. Con datos analíticos provenientes de más de 10 fuentes, como el sitio web de Splacer, Google Analytics, Facebook y Stripe, CX Journeys permite a sus equipos comprender y asimilar todos esos datos en una única plataforma.

Lea el caso de estudio y descubra cómo la comprensión de los customer journey de los clientes ha permitido al equipo de Splacer conseguir un 10% adicional de reservas al mes, lo que equivale a un 15% adicional en ingresos por reservas al mes.