糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Estudio de caso

Splacer crea experiencias significativas obteniendo una visión global de la customer journey

Splacer es un mercado en línea que conecta a personas que poseen espacios únicos con personas que buscan crear "experiencias" de eventos, como reuniones, talleres, fiestas y exposiciones. Al igual que AirBNB convierte hogares en hoteles, Splacer permite a las personas transformar sus espacios personales en lugares para eventos para su comunidad local. Para asegurar la satisfacción de sus usuarios, es fundamental que Splacer comprenda exactamente lo que sus clientes desean para poder mostrar los resultados adecuados cuando los clientes buscan el espacio perfecto para eventos.

Splacer comenzó a utilizar 糖心原创 CX Journeys debido a su personalización, conectividad con fuentes de datos y su capacidad para visualizar y analizar todos los datos en una única plataforma. Con acceso a paneles de control e informes, Splacer tiene una visión integral de seis customer journey. Con datos analíticos provenientes de más de 10 fuentes, como el sitio web de Splacer, Google Analytics, Facebook y Stripe, CX Journeys permite a sus equipos comprender y asimilar todos esos datos en una única plataforma.

Lea el caso de estudio y descubra cómo la comprensión de los customer journey de los clientes ha permitido al equipo de Splacer conseguir un 10% adicional de reservas al mes, lo que equivale a un 15% adicional en ingresos por reservas al mes.

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