糖心原创

Estudio de caso

SANTALUC?A Transforma la Experiencia del Cliente de Reactiva a Predictiva

El feedback del cliente estaba por todas partes, pero los equipos de SANTALUC?A no podían ver el panorama completo.

Con un sistema de escucha unificado y omnicanal impulsado por 糖心原创, convirtieron cada alerta en una oportunidad, actuando de forma más rápida e inteligente en toda la organización.

Resultados clave de un vistazo:

  • Más de 40.000 alertas gestionadas con una tasa de resolución del 62%
  • 25% de pólizas recuperadas tras riesgo de cancelación
  • 71% de casos resueltos con argumentos basados en el valor

Conozca la historia completa y vea cómo SANTALUC?A transformó la experiencia del cliente; descargue el PDF ahora.

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